125 estadísticas de email marketing noviembre de 2026

Las estadísticas de email marketing de 2025 y 2026 describen un canal barato de gestionar y más difícil de dominar que hace cinco años. Los presupuestos se mantienen. El email representó el 7,4 % del gasto digital total en 2025 y fue el único canal propio o ganado que creció (Gartner, jun. 2025).

Cada cifra que aparece a continuación enlaza con la organización que la produjo: proveedores de buzones, organismos reguladores, empresas de investigación y plataformas de email que midieron sus propios datos de envío. Los datos de referencia de proveedores están etiquetados como investigación del proveedor, y las tasas de apertura llevan una advertencia, porque ahora Apple Mail Privacy Protection cuenta muchas aperturas automáticas como reales. Para conocer el panorama más amplio de las búsquedas, consulta nuestro centro de estadísticas de SEO, y para conocer las tasas de respuesta a los mensajes de prospección, consulta las estadísticas de email en frío.

¿Qué retorno genera el email marketing?

El retorno del email es tan alto que pocos canales se le acercan. Sin embargo, el promedio general oculta una gran disparidad, y una quinta parte de los líderes de marketing todavía no lo mide.

¿Cuál es el ROI promedio del email marketing?

La mayoría de las empresas obtiene muchas veces lo que invierte, y un grupo reducido gana mucho más. Estas cifras proceden de equipos que miden el email, y muchos todavía lo evalúan según las aperturas y los clics.

• El 35 % de las empresas obtiene entre $10 y $36 por cada $1 invertido en email (Litmus, jul. 2025).
• Otro 30 % obtiene entre $36 y $50 por cada $1 (Litmus, jul. 2025).
• El 5 % obtiene más de $50 por cada $1 (Litmus, jul. 2025).
• El análisis propio de Omnisend sitúa en $76 por cada $1 invertido en campañas de email el retorno de sus comerciantes (Omnisend, ago. 2026).
• El 8 % de los programas de email con mejor rendimiento alcanza un ROI de 45:1 o superior (Litmus, jul. 2026).

La medición está pasando de las aperturas a los ingresos, aunque lentamente.

• El 21 % de los líderes de marketing no mide en absoluto el ROI del email, frente al 36 % en 2023 (Litmus, jul. 2025).
• El 44 % de los equipos hace seguimiento de los MQL o las tasas de conversión de los emails de marketing (Litmus, jul. 2025).
• El uso de la atribución multicanal y de los MQL para medir el email aumentó un 22 % interanual (Litmus, jul. 2026).

¿Qué sectores obtienen el mayor ROI del email?

El comercio minorista encabeza la lista, y una política de suscripción menos estricta se correlaciona con retornos más altos. Los equipos más avanzados en el uso de IA también se concentran en la parte alta del rango.

• Las marcas de comercio minorista, comercio electrónico y bienes de consumo declaran un ROI del email de 45:1 (Litmus, jul. 2025).
• Le siguen las agencias de marketing, relaciones públicas y publicidad, con 42:1 (Litmus, jul. 2025).
• Las empresas de software y tecnología declaran un ROI del email de 36:1 (Litmus, jul. 2025).
• Los sectores de medios, publicaciones, eventos, deportes y entretenimiento quedan atrás, con 32:1 (Litmus, jul. 2025).
• Los programas de suscripción simple muestran un retorno un 80 % superior al de los programas de doble confirmación (Litmus, jun. 2025).
• Quienes adoptan la IA de forma avanzada tienen un 75 % más de probabilidades de lograr un ROI del email superior a 45:1 (Litmus, jul. 2026).

¿Cuánto gastan las empresas en email?

El email mantiene una parte estable de los presupuestos de marketing, y la mayoría de los profesionales del marketing planea aumentarla. También es el único canal propio cuyo presupuesto se mantuvo mientras se recortaban los demás.

• El email representa aproximadamente una quinta parte de los presupuestos de marketing del Reino Unido (DMA, mar. 2026).
• El 66 % de los profesionales del marketing del Reino Unido espera que su presupuesto de email aumente durante el próximo año (DMA, mar. 2026).
• Las asignaciones presupuestarias a los canales propios y ganados cayeron un 9 % interanual; el email fue la única excepción (Gartner, jun. 2025).

¿Qué tasas de apertura, clics y bajas son normales?

Las tasas de apertura son la cifra menos fiable del email, y los datos de referencia difieren en más de 10 puntos según quién los mida. Compárate con los datos de referencia de una plataforma a la vez y confía más en los clics y las conversiones que en las aperturas.

¿Cuál es una buena tasa de apertura de email en 2026?

Algo menos de un tercio para quienes envían emails de comercio electrónico y pequeñas empresas. Las plataformas centradas en boletines informan de tasas más altas.

• La tasa promedio de apertura de campañas entre los clientes de comercio electrónico de Klaviyo es del 31 %, y el 10 % con mejor rendimiento llega al 45,1 % (Klaviyo, feb. 2026).
• La tasa promedio de apertura entre los clientes de Constant Contact fue del 30,8 % en el primer trimestre de 2026 (Constant Contact, may. 2026).
• Los clientes con mejor rendimiento de Constant Contact envían emails unas tres veces por semana y registran tasas de apertura del 48 % (Constant Contact, may. 2026).
• Las tasas de apertura en Omnisend aumentaron por quinto año consecutivo, del 26,6 % en 2024 al 30,7 % en 2025 (Omnisend, ago. 2026).
• La tasa promedio de apertura de todos los usuarios de Mailchimp fue del 35,63 %, según datos de diciembre de 2023 (Mailchimp, dic. 2023).

Interpreta con cautela cualquier tasa de apertura. Apple Mail y Gmail procesan alrededor de nueve de cada diez aperturas, y la protección de privacidad de Apple registra muchas aperturas automáticas como reales; por eso, prueba primero en esas dos aplicaciones y evalúa los resultados según los clics.

• Gmail representa el 27,03 % de las aperturas registradas (Litmus, ago. 2026).
• Outlook para escritorio representa el 5,83 % de las aperturas y Yahoo Mail el 2,59 % (Litmus, ago. 2026).
• Apple Mail y Gmail representan en conjunto casi el 90 % del mercado (Litmus, ago. 2026).

¿Cuáles son las tasas habituales de clics y bajas?

Solo una pequeña parte de los destinatarios hace clic, y en Omnisend los clics que sí se producen convierten mejor que antes. Las bajas aumentaron más rápido que los clics, lo que indica que más personas abandonan listas que ya no leen.

• La tasa promedio de clics en email fue del 2,09 % en 2025, frente al 2 % en 2024 (MailerLite, abr. 2026).
• La tasa promedio de clics por apertura subió al 6,81 % en 2025, frente al 5,63 % (MailerLite, abr. 2026).
• La tasa promedio de bajas fue del 0,22 % en 2025, más del doble del 0,08 % de 2024 (MailerLite, abr. 2026).
• La tasa promedio de clics de todos los usuarios de Mailchimp fue del 2,62 % (Mailchimp, dic. 2023).
• La conversión de clic a compra en Omnisend se disparó un 53 %, del 5,9 % al 9 %, incluso cuando las tasas de clics bajaron (Omnisend, ago. 2026).

¿Qué sectores y regiones registran más aperturas de email?

Las organizaciones religiosas y confesionales obtienen más aperturas tanto en MailerLite como en Constant Contact. Los sectores de viajes y manufactura se sitúan cerca del final, y, según los datos de Omnisend, los compradores del Reino Unido convierten mejor los clics.

• Las organizaciones religiosas registraron la tasa de apertura más alta, del 55,71 %, y los sectores de viajes y transporte la más baja, del 30,10 % (MailerLite, abr. 2026).
• Australia encabezó las regiones con una tasa de apertura del 47,69 %, mientras que LATAM quedó atrás con un 31,97 % (MailerLite, abr. 2026).
• Las organizaciones confesionales promedian una tasa de apertura del 41,81 % en Constant Contact, frente al 24,84 % de las empresas de manufactura y distribución (Constant Contact, may. 2026).
• Los compradores del Reino Unido convirtieron el 16,54 % de los clics en email, la tasa de conversión de clics más alta de todos los mercados (Omnisend, ago. 2026).

¿Qué emails generan más ingresos?

La automatización es lo que da al email su reputación. Los mensajes activados representan una pequeña parte del volumen y una gran proporción de los ingresos, porque llegan cuando el lector ya quiere algo.

¿Cómo se comparan los flujos automatizados con las campañas?

Los flujos superan a las campañas en todas las métricas relacionadas con el dinero, y la diferencia es amplia tanto en Omnisend como en Klaviyo.

• Las automatizaciones representaron el 2 % de los envíos de email de Omnisend, pero generaron el 30 % de los ingresos por email (Omnisend, ago. 2026).
• Los emails automatizados generaron 16 veces más ingresos por envío que las campañas programadas (Omnisend, ago. 2026).
• Los mensajes automatizados tuvieron tasas de apertura un 24 % más altas, una interacción mediante clics 6 veces mayor y tasas de conversión 19 veces más altas que las campañas (Omnisend, ago. 2026).
• Los ingresos por destinatario de los flujos de Klaviyo son casi 18 veces mayores que los de las campañas (Klaviyo, ene. 2026).
• Los flujos promedian una tasa de clics del 5,58 %, frente al 1,69 % de las campañas (Klaviyo, ene. 2026).
• Los flujos alcanzan una tasa de pedidos realizados 13 veces mayor que la de las campañas (Klaviyo, ene. 2026).

Las marcas distribuyen el email a lo largo del recorrido del cliente, pero los envíos masivos sin segmentar están lejos de desaparecer.

• Entre el 74 % y el 83 % de los profesionales del marketing del Reino Unido usa el email en todas las etapas del recorrido del cliente (DMA, mar. 2026).
• El uso de emails poscompra aumentó 24 puntos y el de emails de atención al cliente, 22 puntos (DMA, mar. 2026).
• Los envíos masivos sin segmentar todavía representan el 33 % de la actividad de email, aunque crece el uso de emails automatizados (DMA, mar. 2026).

¿Qué emails automatizados funcionan mejor?

Los mensajes de recuperación del carrito y las series de bienvenida hacen la mayor parte del trabajo. Los emails de aviso de vuelta en existencias y de cumpleaños son programas más pequeños con resultados desproporcionados, y los flujos superan a las campañas a la hora de captar nuevos compradores.

• Los mensajes de carrito abandonado y de bienvenida generaron el 76 % de todos los pedidos atribuidos a automatizaciones (Omnisend, ago. 2026).
• Los emails de aviso de vuelta en existencias lograron la mejor conversión de cualquier automatización, con un 6,46 % (Omnisend, ago. 2026).
• Los emails de cumpleaños generaron un valor promedio de pedido de $744,37, más de cuatro veces el promedio (Omnisend, ago. 2026).
• Casi el 48 % de los ingresos de los flujos procede de nuevos compradores, frente al 16 % de las campañas (Klaviyo, ene. 2026).
• El 10 % de los flujos de Klaviyo con mejor rendimiento alcanza ingresos por destinatario de hasta $7,79 (Klaviyo, ene. 2026).

¿La personalización sigue cambiando los resultados del email?

La mayoría de los profesionales del marketing dice que personaliza, y también admite que la mayoría de sus campañas siguen siendo genéricas. El obstáculo son los datos, y los compradores B2B penalizan el resultado al evitar a los proveedores que envían mensajes irrelevantes. Los equipos saben qué quieren enviar, pero no pueden acceder al contexto de los clientes que necesitan para hacerlo.

¿Cuántos profesionales del marketing personalizan bien el email?

Muy pocos, y citan la falta de datos como motivo. En el ámbito B2B, el email es donde se realiza la mayor parte de la personalización, y la mayoría de los equipos B2B califica la suya de básica.

• El 83 % de los profesionales del marketing afirma que ahora los clientes esperan conversaciones bidireccionales con las marcas (Salesforce, feb. 2026).
• El 69 % de los profesionales del marketing tiene dificultades para responder a tiempo porque no puede acceder al contexto que necesita (Salesforce, feb. 2026).
• El 78 % de los profesionales del marketing necesita más contenido personalizado del que sus equipos pueden producir (Salesforce, feb. 2026).
• Casi todos los profesionales del marketing (98 %) se topan con obstáculos para personalizar, sobre todo por problemas con los datos (Salesforce, feb. 2026).
• Los equipos con datos bien unificados tienen un 42 % más de probabilidades de responder habitualmente a los clientes (Salesforce, feb. 2026).
• Entre los profesionales del marketing B2B que personalizan, el 85 % lo hace en campañas de email, muy por delante de las redes sociales, con un 34 % (Content Marketing Institute, oct. 2025).
• El 59 % de los profesionales del marketing B2B califica su personalización de básica (Content Marketing Institute, oct. 2025).

¿La personalización con IA aumenta los clics en email?

En el caso de las recomendaciones de productos, sí. Los líderes empresariales esperan pasar de reaccionar ante los clientes a predecir lo que quieren, mientras que en el Reino Unido los descuentos están haciendo más por la captación que la personalización.

• Los emails con recomendaciones de productos generadas por IA promedian una tasa de clics del 3,75 %, que llega al 8,79 % entre los de mejor rendimiento (Klaviyo, ene. 2026).
• El 89 % de los responsables de la toma de decisiones empresariales cree que la personalización impulsada por IA será fundamental para su éxito (Twilio Segment, jun. 2024).
• El 86 % de los líderes empresariales espera pasar de reaccionar a predecir lo que quieren los clientes (Twilio Segment, jun. 2024).
• El 36 % de los profesionales del marketing B2B usa herramientas de IA para optimizar y personalizar campañas de email (Content Marketing Institute, oct. 2025).
• Los descuentos ahora impulsan el 54 % de la captación por email en el Reino Unido, 18 puntos más, mientras que la personalización pierde terreno (DMA, mar. 2026).

¿Cómo quieren que los proveedores se comuniquen con los compradores B2B?

En sus propios términos, después de investigar por su cuenta. En el ámbito B2B, el email funciona mejor cuando es algo a lo que el comprador se suscribió, como un boletín, y no una secuencia de ventas; además, los profesionales del marketing valoran mucho los boletines B2B como formato de liderazgo intelectual.

• El 61 % de los compradores B2B prefiere una experiencia de compra sin la intervención de un representante de ventas (Gartner, jun. 2025).
• Los mensajes de prospección irrelevantes hacen que el 73 % de los compradores B2B evite activamente a un proveedor (Gartner, jun. 2025).
• El 69 % de los compradores B2B detecta discrepancias entre el sitio web de un proveedor y lo que le dicen sus vendedores (Gartner, jun. 2025).
• El 54 % de los profesionales del marketing B2B considera que los boletines por email están entre los canales más eficaces para el liderazgo intelectual (Content Marketing Institute, oct. 2025).

Esa investigación en solitario se desarrolla en motores de búsqueda y asistentes de IA, normalmente antes de que un comprador se suscriba a nada. La página de estadísticas de SEO B2B explica cómo ocurre.

¿Qué hace falta para llegar a la bandeja de entrada?

Enviado, entregado y llegado a la bandeja de entrada son tres cifras distintas, y los remitentes pierden emails en cada etapa. La tasa de llegada a la bandeja de entrada mejoró en 2025. Sin embargo, desde 2024, que un email de marketing llegue a destino depende más de Gmail, Yahoo y Outlook que de cualquier organismo regulador, y estas plataformas rechazan los mensajes que no cumplen sus requisitos.

¿Cuál es la tasa promedio de llegada a la bandeja de entrada?

La mayoría de los emails legítimos llega a destino, y esa proporción mejoró durante el último año. La calidad de la lista es la otra parte de la cifra, porque las listas pierden alrededor de una cuarta parte de sus direcciones cada año.

• La tasa global de llegada a la bandeja de entrada fue del 83,5 % en el anterior informe de referencia de Validity (Validity, mar. 2025).
• En todo el mundo, el 6,1 % de los emails legítimos llega a spam y el 6,6 % desaparece (Validity, mar. 2026).
• Los remitentes norteamericanos llegan a la bandeja de entrada el 86,7 % de las veces, y el 6,8 % de sus mensajes llega a spam (Validity, mar. 2026).
• Europa lidera en llegada a la bandeja de entrada, con un 91,1 % (Validity, mar. 2026).
• Los remitentes del sector del transporte encabezan todos los sectores, con un 97,2 % de llegada a la bandeja de entrada (Validity, mar. 2026).
• Los medios registraron la tasa de entrega más baja de los diez principales sectores, con un 95,05 %, mientras que el transporte aéreo de carga y la logística obtuvieron la más alta, con un 99,25 % (Sinch Mailgun, abr. 2026).
• Al menos el 23 % de una lista de email se deteriora en el plazo de un año, frente al 28 % en 2024 (ZeroBounce, feb. 2026).
• Solo el 62 % de las más de 11 mil millones de direcciones enviadas a ZeroBounce en 2025 era válido (ZeroBounce, feb. 2026).
• ZeroBounce encontró más de 155 millones de personas que ya habían presentado quejas en las listas que depuró (ZeroBounce, feb. 2026).

¿Qué exigen Gmail, Yahoo y Outlook a los remitentes de grandes volúmenes?

Autenticarse, permitir darse de baja con un solo clic y mantener las quejas por debajo de los límites de spam de Gmail y Yahoo. La autenticación se está extendiendo, pero la mayoría de los dominios que publican una política DMARC todavía se limita a supervisar.

• Gmail considera remitente de grandes volúmenes a quien envía cerca de 5000 mensajes al día a cuentas personales, y esta condición es permanente (Google, nov. 2025).
• Gmail exige a los remitentes de grandes volúmenes que mantengan por debajo del 0,30 % las tasas de spam denunciado y recomienda mantenerse por debajo del 0,10 % (Google, feb. 2024).
• Desde noviembre de 2025, Gmail ha intensificado la aplicación de sus requisitos con rechazos temporales y permanentes de los mensajes que no los cumplen (Google, nov. 2025).
• Yahoo exige a los remitentes mantener las tasas de quejas por spam por debajo del 0,3 % (Yahoo, feb. 2024).
• Yahoo exige que las solicitudes para darse de baja se atiendan en un plazo de 2 días (Yahoo, feb. 2024).
• Outlook empezó a aplicar SPF, DKIM y DMARC a los dominios que envían más de 5000 emails al día el 5 de mayo de 2025 (Microsoft, abr. 2025).
• Los mensajes de gran volumen que no cumplen los requisitos y se envían a Outlook se rechazan con el error 550 5.7.515 (Microsoft, abr. 2025).

Entre los 1,8 millones de dominios principales, la adopción de DMARC aumentó del 27,2 % al 47,7 % entre 2023 y 2025 (EasyDMARC, jul. 2025). La mayoría se limita a supervisar: 508 269 usan una política solo de supervisión, frente a 350 513 que aplican controles activos (EasyDMARC, jul. 2025).

Los problemas de entregabilidad afectan sobre todo a los mensajes de prospección, porque los buzones de email en frío no tienen historial. Los datos de respuesta y rebote de los mensajes de prospección están en la página de estadísticas de email en frío.

¿Cuánto cuestan el spam y el fraude por email?

Casi la mitad de todo el tráfico es spam, y las pérdidas por fraude por email siguen aumentando. Los organismos reguladores imponen multas a los remitentes con poca frecuencia, pero son cuantiosas y suelen sancionar la falta de consentimiento o los enlaces para darse de baja que no funcionan.

• La proporción de spam en el tráfico global de email cayó 2,28 puntos porcentuales en 2025, pero alcanzó un máximo del 49,26 % en el cuarto trimestre (Kaspersky, feb. 2026).
• Los usuarios de Kaspersky se encontraron con más de 144 millones de archivos adjuntos de email maliciosos o potencialmente no deseados en 2025, un 15 % más que en 2024 (Kaspersky, feb. 2026).
• Rusia fue el origen del 32,50 % del spam mundial en 2025, seguida de China, con un 19,10 %, y Estados Unidos, con un 10,57 % (Kaspersky, feb. 2026).
• El FBI recibió 191 561 denuncias de phishing y suplantación de identidad en 2025 (FBI IC3, abr. 2026).
• Las pérdidas declaradas por phishing y suplantación de identidad se triplicaron, de $70,0 millones en 2024 a $215,8 millones en 2025 (FBI IC3, abr. 2026).
• El compromiso de email empresarial costó a las víctimas estadounidenses $3,05 mil millones en 24 768 denuncias en 2025 (FBI IC3, abr. 2026).
• La legislación estadounidense exige atender las solicitudes para excluirse en un plazo de 10 días hábiles (FTC, ene. 2024).
• La CNIL de Francia multó a Orange con €50 millones, en parte por mostrar anuncios entre los emails de su servicio de webmail sin consentimiento (CNIL, dic. 2024).
• Más de 7,8 millones de personas vieron los anuncios insertados en sus bandejas de entrada de Orange (CNIL, dic. 2024).
• La ACMA de Australia impuso a Commonwealth Bank una multa de A$7 502 610 por enviar emails y SMS de marketing sin consentimiento o sin una opción funcional para darse de baja (ACMA, oct. 2024).
• Lululemon Australia recibió una multa de A$702 900 por enviar emails de marketing sin una opción funcional para darse de baja (ACMA, mar. 2026).

¿Dónde sigue creciendo el email?

El email todavía llega a la mayoría de los usuarios de internet, y el crecimiento se da en los boletines que la gente elige leer y en el uso de IA en los equipos de email. Muy pocos lectores pagan, así que el tamaño de la lista y el nicho determinan quién gana dinero con un boletín.

¿Cuántas personas leen email?

La mayoría de los usuarios de internet lo hace, y los principales remitentes envían decenas de miles de millones de mensajes al año. Solo en beehiiv, esos envíos llegan a cientos de millones de lectores y una gran proporción se abre.

• El 82 % de las personas de entre 16 y 74 años de la UE envió o recibió emails en 2025 (Eurostat, dic. 2025).
• Sinch Mailgun procesó más de 400 mil millones de emails en sus diez sectores con mayor volumen en 2025 (Sinch Mailgun, abr. 2026).
• Las 150 000 marcas de comercio electrónico de Omnisend enviaron 27 mil millones de emails en 2025 (Omnisend, ago. 2026).
• Los editores de beehiiv enviaron 28 mil millones de emails en 2025 y llegaron a más de 255 millones de lectores únicos (beehiiv, ene. 2026).
• Las tasas de apertura de los boletines en beehiiv superaron el 41 % (beehiiv, ene. 2026).
• Los envíos de boletines por parte de los programas de email aumentaron un 12 % en 2026 respecto a 2025 (Litmus, jul. 2026).

¿Cómo ganan dinero los boletines de pago?

Las suscripciones ahora dominan los ingresos de los creadores, pero la mayoría de los lectores nunca paga. La diferencia entre nichos es amplia, y los boletines de inversión convierten mucho mejor que la mediana.

• La tasa mediana de conversión de gratuito a de pago en beehiiv es del 0,62 %, es decir, unos 6 lectores de pago por cada 1000 suscriptores (beehiiv, jun. 2026).
• El 10 % de los boletines de inversión con mejor rendimiento convierte al 18,69 % de sus lectores en suscriptores de pago, frente a una mediana del 0,84 % (beehiiv, jun. 2026).
• Las suscripciones pasaron de representar aproximadamente el 30 % a alrededor del 85 % de los ingresos totales de los creadores en beehiiv (beehiiv, jun. 2026).
• La facturación mensual representaba alrededor del 70 % de los ingresos por suscripciones a principios de 2025, y los planes anuales la superaron a mediados de 2025 (beehiiv, jun. 2026).

¿Cómo usan la IA los equipos de email?

La IA ha reducido de semanas a días el tiempo de producción de emails. La adopción es amplia, pero el uso intensivo es poco común, y hasta aspectos básicos como la accesibilidad siguen fallando.

• El 78 % de los equipos de email ahora produce un email en tres días o menos (Litmus, jul. 2026).
• El número de profesionales del marketing que usan IA generativa para redactar textos, crear imágenes, personalizar, analizar y realizar pruebas A/B aumentó un 340 % en 2025 (Litmus, feb. 2026).
• El 70 % de los profesionales del email marketing espera que hasta la mitad de sus operaciones de email se gestione mediante IA (Litmus, feb. 2026).
• El 62 % de los profesionales del marketing del Reino Unido afirma tener capacidades de IA buenas o avanzadas, pero solo entre el 34 % y el 50 % usa IA para tareas clave de email (DMA, mar. 2026).
• El 75 % de los profesionales del marketing ha adoptado la IA (Salesforce, feb. 2026).
• Solo el 13 % de los profesionales del marketing usa IA agéntica, y esos equipos informan de un aumento promedio del 20 % en el ROI (Salesforce, feb. 2026).
• Quienes adoptan la IA de forma avanzada tienen un 54 % más de probabilidades de cumplir las normas de accesibilidad WCAG (Litmus, jul. 2026).
• Solo 21 de los emails analizados por Email Markup Consortium superó todas las comprobaciones automatizadas de accesibilidad (Email Markup Consortium, may. 2025).

Metodología y fuentes

Incluimos una estadística solo cuando podemos rastrearla hasta la organización que produjo los datos y abrir la página o el PDF que los contiene. Nunca usamos recopilaciones ni páginas de «estadísticas» como fuentes. Los datos de referencia de las plataformas Klaviyo, Omnisend, MailerLite, Mailchimp, Constant Contact, Sinch Mailgun, ZeroBounce, beehiiv y Litmus son investigaciones de proveedores basadas en los propios clientes de cada empresa, por lo que sus cifras no se combinan. Cada cifra lleva la fecha de publicación de los datos. Esta página se revisa mensualmente y las cifras sustituidas se reemplazan.

Fuentes

• ACMA, Investigations into spam and telemarketing
• beehiiv, The State of Newsletters 2026
• beehiiv, The State of Paid Newsletters 2026
• CNIL, Advertisements inserted among emails: ORANGE fined €50 millones
• Constant Contact, What Is a Good Open Rate for Email
• Content Marketing Institute, B2B Content and Marketing Trends: Insights for 2026
• DMA, Marketer Email Tracker 2026
• EasyDMARC, 2025 DMARC Adoption Report
• Email Markup Consortium, Accessibility Report 2025
• Eurostat, Digital economy and society statistics: households and individuals
• FBI Internet Crime Complaint Center, 2025 IC3 Annual Report
• FTC, CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business
• Gartner, Digital Channels Account for 61.1% of Total Marketing Spend
• Gartner, 61% of B2B Buyers Prefer a Rep-Free Buying Experience
• Google, Email sender guidelines
• Google, Email sender guidelines FAQ
• Kaspersky, Spam and phishing report for 2025
• Kaspersky, 15% growth in malicious email attacks in 2025
• Klaviyo, 2026 email marketing benchmarks by industry
• Klaviyo, Email marketing benchmarks 2026: open, click and conversion rates
• Litmus, Email client market share
• Litmus, Email marketing ROI
• Litmus, The ROI of Email Marketing infographic
• Litmus, State of Email reports 2025 to 2026
• Litmus, State of Email 2026
• Litmus, How to use AI in email marketing
• Mailchimp, Email marketing benchmarks and industry statistics
• MailerLite, Email marketing benchmarks by industry and region
• Microsoft, Outlook's new requirements for high-volume senders
• Omnisend, 2026 ecommerce marketing report
• Radicati Group, Email Statistics Report 2024 to 2028
• Salesforce, State of Marketing, tenth edition (news release)
• Salesforce, 5 hard truths from the tenth State of Marketing report
• Sinch Mailgun, Email Impact Report: email benchmarks
• Twilio Segment, State of Personalization 2024
• Validity, Email deliverability benchmarks
• Validity, Viajar Barato customer story (2025 benchmark baseline)
• Yahoo, Sender best practices
• ZeroBounce, Email List Decay Report 2026

Glosario

• BEC: compromiso de email empresarial, fraude en el que un atacante suplanta por email a un colega o proveedor
• CAN-SPAM: ley estadounidense que establece las normas para los emails comerciales
• CTOR: tasa de clics por apertura, los clics como proporción de las aperturas
• DKIM: DomainKeys Identified Mail, firma que demuestra que un email no se ha alterado y procede del dominio indicado
• DMARC: Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance, política que indica a los proveedores de buzones qué hacer con los mensajes que no superan SPF o DKIM
• Flujo: email automatizado que se activa tras una acción del cliente, como un mensaje de bienvenida o de carrito abandonado
• MPP: Apple Mail Privacy Protection, que precarga los emails y registra aperturas que quizá no sean reales
• MQL: cliente potencial cualificado por marketing
• RPR: ingresos por destinatario
• SPF: Sender Policy Framework, registro DNS que enumera los servidores autorizados a enviar emails en nombre de un dominio
• WCAG: Web Content Accessibility Guidelines