108 estadísticas de generación de clientes potenciales, noviembre de 2026

Las estadísticas de generación de clientes potenciales de 2026 señalan el mismo punto débil, y no está en la parte superior del embudo. Llegan clientes potenciales. Después, la mayoría de las empresas responde demasiado tarde, los asigna mal o los guarda en datos en los que nadie confía. Menos del 1 % de las personas que muestran interés en un proceso centrado en clientes potenciales terminan convirtiéndose en acuerdos cerrados (Forrester, abr. 2022). Cuando RevenueHero solicitó una demostración a 1000 empresas B2B, solo 365 respondieron (RevenueHero, mar. 2024).

Las cifras que siguen abarcan quién se encarga de generar clientes potenciales, qué canales generan oportunidades de venta, cuánto cuesta un cliente potencial, con qué rapidez responden las empresas, cuántos clientes potenciales se convierten en reuniones y qué normas de consentimiento determinan qué clientes potenciales se pueden usar. Cada cifra enlaza con la organización que realizó el estudio, presentó el caso o redactó la norma, junto con la fecha de sus datos. Las investigaciones de proveedores están identificadas como tales, y la página se actualiza cada mes.

¿Por qué la generación de clientes potenciales sigue determinando cómo se evalúa el marketing?

El trabajo de marca acapara la atención, pero el flujo de clientes potenciales sigue siendo la principal responsabilidad de muchos equipos de marketing. Los presupuestos se están destinando a captar nuevos clientes, no a dejar de hacerlo.

¿Quién se encarga de generar clientes potenciales dentro de la empresa?

En la mayoría de las empresas estadounidenses se encarga el marketing, que rara vez es responsable del paso de ventas que sigue. Esa separación hace que se pierdan muchos clientes potenciales.

• La marca (94,4 %) y el marketing digital (93,3 %) son las responsabilidades que los líderes de marketing de EE. UU. atribuyen con más frecuencia al marketing (The CMO Survey, mar. 2026).
• El crecimiento de los ingresos es una responsabilidad principal del marketing en el 42,5 % de las empresas, y la experiencia del cliente lo es en el 40,1 % (The CMO Survey, mar. 2026).

The CMO Survey encuestó en enero de 2026 a 308 líderes de marketing de EE. UU., el 97 % de los cuales ocupaba cargos de vicepresidente o superiores. La encuesta de HubSpot es una investigación de proveedor que abarca a más de 1500 especialistas en marketing de todo el mundo.

¿Están consiguiendo los especialistas en marketing más clientes potenciales que hace un año?

La mayoría dice que sí. Los encuestados de HubSpot informan que tienen más clientes potenciales y que son mejores, y las empresas estadounidenses reportan un crecimiento moderado en la captación de nuevos clientes.

• El 24,5 % de los especialistas en marketing afirma que el volumen de clientes potenciales aumentó considerablemente en los últimos 12 meses, y otro 50 % dice que aumentó algo (HubSpot, 2026 State of Marketing, abr. 2026).
• El 93,8 % de los especialistas en marketing afirma que la calidad de sus clientes potenciales mejoró en el último año (HubSpot, 2026 State of Marketing, abr. 2026).
• Las empresas estadounidenses calificaron su desempeño en la captación de clientes un 7,36 % más alto en promedio que en los 12 meses anteriores (The CMO Survey, mar. 2026).

La calidad autodeclarada es una medida imprecisa. Los datos de conversión más adelante en esta página son una prueba más rigurosa para saber si esos clientes potenciales eran buenos.

¿Cuántos compradores potenciales hay en el mercado en un momento dado?

Muy pocos. La mayoría de los futuros compradores de una categoría no está buscando hoy, por lo que el volumen de clientes potenciales varía tanto por el momento como por el esfuerzo.

• El 95 % de los compradores B2B potenciales no está listo para comprar en un momento determinado, según la investigación de LinkedIn B2B Institute con el Ehrenberg-Bass Institute (LinkedIn B2B Institute, may. 2022).
• El 75 % de las empresas compra ordenadores una vez cada cuatro años, y el 80 % cambia de servicios bancarios una vez cada cinco años (LinkedIn B2B Institute, may. 2022).
• El 96 % de los especialistas en marketing B2B esperaba ver el principal efecto de sus campañas publicitarias en un plazo de dos semanas (LinkedIn B2B Institute, may. 2022).

La diferencia entre estas dos últimas cifras explica buena parte de los objetivos de generación de clientes potenciales que decepcionan: las campañas se evalúan en un plazo de dos semanas, mientras que los compradores se mueven en ciclos de varios años.

¿Qué canales de generación de clientes potenciales B2B generan oportunidades de venta e ingresos?

La prospección saliente llena las oportunidades de venta; la captación entrante las cierra. Los seminarios web y los eventos vuelven a ser fuentes de clientes potenciales, y los equipos que los organizan ahora cuentan las reuniones agendadas en vez de las plazas ocupadas.

¿Los clientes potenciales de captación entrante o de prospección saliente se convierten en ventas con más frecuencia?

Los clientes potenciales de captación entrante se convierten en ventas con más frecuencia y más rápido, aunque la prospección saliente genera más oportunidades de venta. Esta última sigue teniendo su lugar gracias al volumen.

• Los acuerdos de captación entrante se convirtieron en ingresos a una tasa del 28,07 %, frente al 16,96 % de los de prospección saliente, alrededor de 1,7 veces más (HockeyStack, dic. 2025).
• Una vez creado un acuerdo, los de prospección saliente tardaron 82 días en cerrarse en promedio, frente a 54 días para los de captación entrante (HockeyStack, dic. 2025).

Las cifras de HockeyStack son una investigación de proveedor: datos anonimizados de clientes de más de 50 empresas de SaaS B2B con ingresos recurrentes anuales de entre $5 millones y $1 mil millones, que abarcan de enero de 2023 a febrero de 2024. La tendencia importa más que los decimales. Un cliente potencial que te encuentra por su cuenta ya ha hecho parte del trabajo de venta.

¿Qué tan bien generan clientes potenciales los seminarios web?

Cada año funcionan mejor, y ahora una mayor parte de su valor proviene de las solicitudes de demostración agendadas durante la sesión o después. La visualización bajo demanda permite que un seminario web siga generando clientes potenciales mucho después de su emisión.

• En 2025, los seminarios web tuvieron un promedio de 239 asistentes, un aumento del 11 % respecto al año anterior (ON24, jun. 2026).
• El 43 % de los asistentes a seminarios web optó por verlos bajo demanda (ON24, jun. 2026).
• Las demostraciones agendadas a partir de seminarios web aumentaron un 73 % en 2025, y la interacción con las llamadas a la acción por asistente creció un 49 % (ON24, jun. 2026).
• Las reuniones agendadas durante los seminarios web se cuadruplicaron (ON24, jun. 2026).
• Las reacciones de interacción por asistente a seminarios web aumentaron un 18 % en 2025 (ON24, jun. 2026).
• Las empresas que usan personalización atrajeron un promedio de 125 asistentes bajo demanda por seminario web, frente a 97 en las que no la usan (ON24, jun. 2026).
• La tasa promedio de asistencia a seminarios web aumentó al 33 %, desde el 29 %, en más de 19 000 seminarios web de 418 marcas (Goldcast, jul. 2025).
• Las inscripciones crecieron un 106 % interanual, y las series de seminarios web consiguieron más de un 30 % más de inscripciones que los eventos independientes (Goldcast, jul. 2025).
• El 79,86 % de los seminarios web estuvo disponible bajo demanda (Goldcast, jul. 2025).

ON24 y Goldcast son plataformas de seminarios web que informan sobre los eventos de sus propios clientes, por lo que ambas son investigaciones de proveedores.

¿Los eventos y las recomendaciones siguen atrayendo compradores?

Sí. Los organizadores consideran que los eventos presenciales son su canal más eficaz, y los clientes recomendados permanecen más tiempo que los captados de cualquier otra manera.

• El 78 % de los organizadores de eventos afirma que las conferencias, cumbres y convenciones presenciales son el canal de marketing de mayor impacto para su organización (Bizzabo, feb. 2026).
• El 71 % de los asistentes afirma que las conferencias B2B presenciales son la forma más eficaz de conocer nuevos productos o servicios (Bizzabo, feb. 2026).
• En 2026, el 40 % de los organizadores tiene dificultades para demostrar el ROI de los eventos, frente al 70 % en 2025 (Bizzabo, feb. 2026).
• Las páginas de eventos convierten al 21,5 % de los visitantes en inscritos, y los procesos de inscripción dinámicos convierten al 24,4 %, frente al 11,6 % de los estáticos (Bizzabo, feb. 2026).
• El 82 % de los organizadores convierte las sesiones de los eventos en vídeos bajo demanda, y el 53 % restringe al menos parte del contenido con un formulario (Bizzabo, feb. 2026).
• El 45 % de los equipos de eventos tiene apenas entre una y tres personas (Bizzabo, feb. 2026).
• El 40 % de los organizadores planea organizar más eventos en 2026, y el 54 % de los asistentes planea asistir a más eventos presenciales que el año pasado (Bizzabo, feb. 2026).
• Se prevé que el índice CEIR de exposiciones entre empresas de EE. UU. crezca un 2,1 % en 2026 (IAEE, CEIR Index Report, may. 2026).
• Los clientes captados mediante un programa de recomendaciones tienen una tasa de retención superior a la de otros clientes, y la diferencia persiste con el tiempo (Journal of Marketing, Schmitt, Skiera and Van den Bulte, ene. 2011).

¿Cuánto cuesta un cliente potencial en 2026?

Un cliente potencial pagado sale barato hasta que se tiene en cuenta lo que ocurre después del formulario. Los parámetros de referencia de los anuncios indican el precio del cliente potencial en sí, y las encuestas sobre presupuestos muestran cuánto dinero se destina a captar clientes en lugar de conservarlos.

¿Cuánto cuesta un cliente potencial de Facebook según el sector?

Entre unos $12 y $62, según el sector. Los servicios locales con un alto valor por cliente son los que más pagan.

• El coste promedio por cliente potencial descendió ligeramente respecto a los $27,66 del año anterior (LocaliQ, sept. 2026).
• Los dentistas y los servicios dentales pagan más por cliente potencial, $61,56, seguidos de la belleza y el cuidado personal, con $50,91, y el hogar y las reformas, con $42,95 (LocaliQ, sept. 2026).
• El sector profesional y de empleo paga menos, $12,30, seguido de los bienes raíces, con $13,74, y las artes y el entretenimiento, con $14,59 (LocaliQ, sept. 2026).

Estos son parámetros de referencia de WordStream by LocaliQ, proveedor de gestión de anuncios para pequeñas empresas y negocios locales. Considérelos un mínimo para los costes de clientes potenciales B2B, no un máximo.

¿Cuánto gastan las empresas para captar nuevos clientes?

Más de lo que gastan en conservarlos, y la diferencia va en aumento. Tanto las encuestas a directores de marketing como los datos operativos de SaaS apuntan en la misma dirección.

• Las empresas privadas de SaaS B2B gastan una mediana del 15 % de sus ingresos recurrentes anuales en ventas, frente al 13 % del año anterior, y un 8 % en marketing (SaaS Capital, jun. 2026).
• El gasto total mediano en todos los departamentos equivale al 96 % de los ingresos recurrentes anuales en las empresas de SaaS autofinanciadas y al 101 % en las respaldadas por capital (SaaS Capital, jun. 2026).
• El 66,1 % de las empresas de EE. UU. asigna a la captación de clientes un presupuesto mayor que a la retención de clientes, y el presupuesto de captación es un 25,96 % mayor en promedio (The CMO Survey, mar. 2026).
• La notoriedad y la conversión representan ahora el 62,6 % del gasto total en medios, un aumento de más del 10 % desde 2024 (Gartner, jun. 2026).
• El gasto en fidelidad y retención de clientes cayó un 29 % durante el mismo período, hasta representar menos del 15 % del gasto en medios (Gartner, jun. 2026).
• Los canales digitales representan ahora más de dos tercios de la inversión en medios, un aumento del 18 % desde 2024 (Gartner, jun. 2026).

¿Con qué rapidez responden las empresas a un nuevo cliente potencial?

Con lentitud, y la mayor parte del daño ocurre durante la primera hora. La rapidez de respuesta es la forma más barata de mejorar las conversiones en la generación de clientes potenciales, y la mayoría de las empresas sigue desaprovechándola.

¿Con qué rapidez responden las empresas B2B a una solicitud de demostración?

En el mejor de los casos, en unas horas; a menudo, días después, y muchas nunca responden. Dos pruebas de campo con formularios reales de solicitud de demostración detectaron el mismo patrón con dos años de diferencia.

• Workato envió solicitudes de demostración a 114 empresas B2B, y más del 99 % no respondió en los primeros cinco minutos (Workato, mar. 2026).
• Solo 1 de esas 114 empresas envió un correo electrónico personalizado en los primeros cinco minutos, y las respuestas personalizadas tardaron un promedio de 11 horas y 54 minutos (Workato, mar. 2026).
• Apenas el 31 % de las empresas devolvió la llamada, y tardó un promedio de 14 horas y 29 minutos (Workato, mar. 2026).
• Ninguna empresa llamó en los primeros cinco minutos, y solo el 42 % lo hizo dentro de la primera hora (Workato, mar. 2026).
• 172 de las 1000 empresas que probó RevenueHero respondieron casi al instante, en alrededor de dos minutos en promedio (RevenueHero, mar. 2024).
• El 60,27 % de las empresas que respondieron envió una respuesta automatizada (RevenueHero, mar. 2024).

Workato vende software de automatización y asignación, y RevenueHero vende software de agendamiento, por lo que ambas pruebas son investigaciones de proveedores. Su método —enviar un formulario real y medir el tiempo hasta la primera respuesta— sigue siendo la medida más directa disponible.

¿Cuánto cambia el resultado según el tiempo de respuesta?

Muchísimo, y muy rápido. La probabilidad de contactar a un cliente potencial cae en cuestión de minutos, por eso la primera hora determina la mayoría de los resultados.

• La probabilidad de contactar por teléfono a un cliente potencial cae más de 10 veces durante la primera hora (InsideSales.com and MIT, Lead Response Management Study, oct. 2007).
• La probabilidad de calificar a un cliente potencial cae 21 veces si la llamada se hace a los 30 minutos en vez de a los 5 (InsideSales.com and MIT, Lead Response Management Study, oct. 2007).
• Las tasas de conversión caen ocho veces después de los primeros cinco minutos, según un análisis de 55 millones de actividades de ventas en 5,7 millones de clientes potenciales entrantes de más de 400 empresas (InsideSales, sept. 2021).
• Solo el 0,1 % de los clientes potenciales entrantes recibe atención en los primeros cinco minutos (InsideSales, sept. 2021).

El estudio del MIT es antiguo y suele citarse de forma incorrecta. Analizó tres años de datos de seis empresas, más de 15 000 clientes potenciales y más de 100 000 intentos de llamada; midió el contacto y la calificación, no los acuerdos cerrados. Los datos de InsideSales de 2021, también una investigación de proveedor, detectaron la misma tendencia con muchos más clientes potenciales.

¿Agendar reuniones al instante y usar formularios breves agiliza el proceso?

Sí. Permitir que un cliente potencial calificado agende una reunión en el momento elimina la espera, y las herramientas de asignación reducen la demora de medio día a unas pocas horas.

• El 66,7 % de los envíos de formularios calificados se convierte en una reunión agendada cuando el calendario aparece justo después del formulario (Chili Piper, feb. 2025).
• El 14,1 % de las personas que completan un formulario de demostración no cumple los requisitos (Chili Piper, feb. 2025).
• Solo el 8 % de las principales empresas de SaaS B2B ofrece la opción de agendar en sus formularios (Chili Piper, feb. 2025).
• Las empresas de software de marketing muestran el calendario de reserva a solo el 77 % de quienes completan el formulario, mientras que las de software para hostelería se lo muestran al 94 % (Chili Piper, feb. 2025).
• Los formularios que ofrecen la opción de una llamada en directo convierten el 69,2 % de quienes los completan en llamadas agendadas (Chili Piper, feb. 2025).
• Las empresas que usan herramientas de asignación de clientes potenciales respondieron en un promedio de 3 horas y 32 minutos, frente a casi 13 horas en las que no las usan (Workato, mar. 2026).
• Las empresas cuyos formularios tenían uno o dos campos respondieron en un promedio de 3 horas y 14 minutos, frente a 1 día, 5 horas y 13 minutos para los formularios con entre tres y cinco campos (RevenueHero, mar. 2024).

Las cifras de Chili Piper son una investigación de proveedor basada en los formularios de sus propios clientes.

¿Por qué tan pocos clientes potenciales se convierten en ingresos?

El embudo pierde clientes potenciales en el traspaso, no en la parte superior. Los clientes potenciales que llegan a un calendario se convierten bien. Los que esperan en un CRM lleno de datos incorrectos mientras un representante no da abasto, no.

¿Qué proporción de los clientes potenciales agenda una reunión o cierra una venta?

La mayoría de las solicitudes de demostración calificadas se convierte en una reunión agendada, pero muy pocas consultas en total se convierten en clientes. La brecha entre esas dos cifras es donde se esfuman los ingresos.

• La tasa mediana de conversión de clientes potenciales calificados a reuniones agendadas entre los clientes de RevenueHero es del 62 %; el 10 % con mejores resultados alcanza el 78 % o más y el mejor desempeño llegó al 88 % (RevenueHero, sept. 2026).
• Las empresas centradas en grandes compañías convierten el 70,1 % de las solicitudes calificadas, frente al 63,2 % de las centradas en pequeñas y medianas empresas y al 61,2 % de las centradas en empresas medianas (RevenueHero, sept. 2026).
• La conversión baja al 55,9 % en el tercer trimestre, lastrada por agosto, con un 53,4 %, mientras que todos los meses del segundo trimestre superan el 60 % (RevenueHero, sept. 2026).
• Las empresas de mejor desempeño convierten el 77 % con dos campos en el formulario y el 76 % con 13, así que el número de campos apenas importa (RevenueHero, sept. 2026).
• La tecnología de construcción convierte la mayor proporción de solicitudes calificadas, el 69,1 %, mientras que las herramientas para desarrolladores se quedan en el 55 % (RevenueHero, sept. 2026).

Los parámetros de referencia de RevenueHero para 2026 son una investigación de proveedor basada en más de un millón de envíos de formularios entrantes de sus clientes.

¿Qué hace que se pierdan clientes potenciales después de que llegan?

Los datos incorrectos y los vendedores sobrecargados. La mayoría de los usuarios de CRM no confía en sus registros, y los representantes dedican la mayor parte de la semana a tareas que no son vender.

• El 27,6 % de los especialistas en marketing menciona la alineación entre ventas y marketing como uno de los principales desafíos (HubSpot, 2026 State of Marketing, abr. 2026).
• Los vendedores dedican casi una jornada laboral completa cada semana a la prospección, pero el 48 % afirma que no tiene tiempo suficiente para hacer suficientes contactos en frío (Salesforce, State of Sales, feb. 2026).
• Los representantes de la generación Z dedican apenas el 35 % de su tiempo a vender y pierden unas dos horas semanales en la entrada manual de datos (Salesforce, State of Sales, feb. 2026).
• El 74 % de los profesionales de ventas se está centrando en limpiar los datos para sacar más provecho de la IA (Salesforce, State of Sales, feb. 2026).
• El 37 % de los usuarios de CRM afirma haber perdido ingresos directamente por la mala calidad de los datos, según una encuesta a 602 usuarios de CRM (Validity, jul. 2025).
• El 60 % de los directores de ventas afirma que su cifra de ingresos depende en gran medida de factores que escapan a su control (Gartner, jul. 2026).

Salesforce encuestó a 4050 profesionales de ventas para su séptimo informe State of Sales. Validity vende herramientas de datos para CRM, por lo que su encuesta es una investigación de proveedor.

¿Los agentes de IA se harán cargo de la prospección?

Están asumiendo la investigación y los primeros borradores, no las relaciones. La adopción es alta, pero aún no se ha demostrado que aumenten la productividad.

• El 92 % de los vendedores que usan agentes de IA afirma que la IA beneficia su prospección (Salesforce, State of Sales, feb. 2026).
• El 54 % de los vendedores afirma que ha usado agentes de IA, y casi 9 de cada 10 planea hacerlo para 2027 (Salesforce, State of Sales, feb. 2026).
• El 55 % de los profesionales de ventas ya usa IA para prospectar, y otro 38 % planea hacerlo (Salesforce, State of Sales, feb. 2026).
• El 87 % de las organizaciones de ventas usa algún tipo de IA para tareas como prospectar, pronosticar, calificar clientes potenciales o redactar correos electrónicos (Salesforce, State of Sales, feb. 2026).
• Los vendedores de mejor desempeño tienen 1,7 veces más probabilidades que los de bajo desempeño de usar agentes de IA para prospectar (Salesforce, State of Sales, feb. 2026).
• Los vendedores esperan que los agentes de IA reduzcan un 34 % el tiempo dedicado a investigar clientes potenciales y un 36 % el tiempo dedicado a redactar correos electrónicos (Salesforce, State of Sales, feb. 2026).
• Para 2028, habrá 10 agentes de IA por cada vendedor, pero menos del 40 % de los vendedores afirmará que los agentes mejoraron su productividad (Gartner, jul. 2026).
• Las organizaciones de ventas que ofrecen a los vendedores las siguientes mejores acciones basadas en IA tienen 2,6 veces más probabilidades de lograr crecimiento comercial (Gartner, may. 2026).
• Las organizaciones que dan prioridad a la formación de los vendedores en IA tienen 2,4 veces más probabilidades de lograr un fuerte crecimiento de los ingresos (Gartner, may. 2026).

¿Qué normas se aplican al captar o comprar clientes potenciales?

El consentimiento es ahora un requisito indispensable. Los organismos reguladores de Europa, el Reino Unido y EE. UU. están multando a las empresas que recopilan, revenden y contactan a clientes potenciales, no solo a las marcas que terminan comprándolos.

¿Con qué rigor aplican las normas de consentimiento los organismos reguladores de Europa y el Reino Unido?

Con mucho rigor, y los revendedores de clientes potenciales están claramente dentro de su ámbito. Francia multó a un intermediario de clientes potenciales por contactar a posibles clientes sin su consentimiento, y el Reino Unido sigue multando a quienes envían mensajes masivos.

• 78 de las 83 sanciones de la CNIL fueron multas, y 67 se impusieron mediante el procedimiento simplificado que la CNIL creó en 2022 para casos menores (CNIL, feb. 2026).
• La CNIL multó a Solocal Marketing Services con €900 000 por contactar a posibles clientes sin su consentimiento y compartir sus datos con socios sin una base jurídica válida; la empresa compraba la mayoría de los datos de sus posibles clientes a intermediarios de datos y sitios de concursos (CNIL, may. 2025).
• La ICO del Reino Unido multó a Allay Claims con £120 000 por enviar más de 4 millones de mensajes de texto comerciales ilegales (ICO, ene. 2026).
• La ICO multó a ZMLUK con £105 000 por enviar más de 67 millones de correos electrónicos comerciales sin consentimiento válido (ICO, ene. 2026).

¿Qué significan las normas estadounidenses sobre telemarketing y mensajes de texto para las listas de clientes potenciales?

Hacen que llamar a una lista comprada sea arriesgado. Los organismos reguladores federales siguen presentando demandas, las demandas privadas en virtud de la TCPA no cesan y las normas sobre consentimiento cambiaron dos veces en 2025.

• Se añadieron más de 4,7 millones de números al Registro «No llamar» en el ejercicio fiscal de 2025 (FTC, dic. 2025).
• La FTC recibió más de 2,6 millones de quejas por llamadas no deseadas durante el ejercicio fiscal de 2025, un aumento respecto al año anterior, en su mayoría por llamadas automatizadas (FTC, ene. 2026).
• 9725 organizaciones accedieron a los datos del Registro «No llamar» durante el ejercicio fiscal de 2025, frente a 12 107 en 2021 (FTC, Do Not Call Registry Data Book, dic. 2025).
• Arizona registró la mayor cantidad de quejas por llamadas no deseadas por persona, con 1028 por cada 100 000 personas, seguido de Tennessee, con 1017 (FTC, dic. 2025).
• Los informes sobre llamadas no deseadas siguen estando alrededor de un 48 % por debajo del ejercicio fiscal de 2021, cuando la FTC recibió unos cinco millones (FTC, dic. 2025).
• Desde la creación del registro en 2003, la FTC ha presentado 173 demandas contra 570 empresas y 449 personas por llamadas no deseadas y ha recaudado casi $400 millones (FTC, ene. 2026).
• Los demandantes presentaron 2810 demandas en virtud de la Telephone Consumer Protection Act en 2025, un aumento del 0,8 % respecto a 2024 (WebRecon, ene. 2026).
• El 68 % de las demandas presentadas en virtud de la TCPA en diciembre de 2025 eran posibles acciones colectivas (WebRecon, ene. 2026).
• El Tribunal de Apelaciones del Undécimo Circuito anuló la norma de consentimiento individual de la FCC, que habría exigido un consentimiento separado para cada vendedor al que un generador de clientes potenciales transfiriera a un consumidor, tres días antes de su entrada en vigor (US Court of Appeals for the Eleventh Circuit, ene. 2025).
• La norma de la FCC que permite a los consumidores revocar su consentimiento por cualquier medio razonable entró en vigor el 11 de abril de 2025, con una disposición aplazada hasta el 11 de abril de 2026 (FCC, abr. 2025).

WebRecon contabiliza las demandas de consumidores a partir de los expedientes de los tribunales federales.

¿Qué opinan los compradores de entregar sus datos?

Están dispuestos a hacer clic, pero optan por no participar rápidamente cuando se les ofrece una forma sencilla. La mayoría acepta las solicitudes de consentimiento sin leerlas, y California ahora permite que las personas pidan a todos los intermediarios de datos que eliminen sus datos con una sola solicitud.

• El 56 % de los estadounidenses suele hacer clic en «aceptar» las políticas de privacidad sin leerlas (Pew Research Center, oct. 2023).
• Las tasas de consentimiento en los avisos de cookies de Europa oscilan entre el 75,1 % y el 89,3 % según la región, y son más altas en Europa oriental (Didomi, ene. 2026).
• Las islas británicas registran una tasa de consentimiento del 87,3 % (Didomi, ene. 2026).
• El organismo regulador de privacidad de California multó a Tractor Supply con $1,35 millones, su mayor sanción hasta la fecha, después de multas anteriores de $632 500 para Honda y $345 178 para Todd Snyder (California Privacy Protection Agency, sept. 2025).
• Desde el 1 de enero de 2026, los residentes de California pueden enviar una sola solicitud de eliminación a todos los intermediarios de datos registrados a través de la plataforma DROP, y los intermediarios deben empezar a procesar esas solicitudes el 1 de agosto de 2026 (California Privacy Protection Agency, ene. 2026).

Didomi vende software de gestión del consentimiento y analiza las interacciones de consentimiento de sus propios clientes, por lo que sus cifras son una investigación de proveedor.

Metodología y fuentes

Cada estadística de esta página se rastreó hasta la organización que realizó la encuesta, analizó los datos, presentó el caso o redactó la norma; además, cada URL se consultó el 5 de octubre de 2026 para comprobar que la página carga, que incluye la cifra y que la fecha coincide. No se usaron otros compendios de estadísticas sobre generación de clientes potenciales como fuentes. Los estudios de proveedores (HubSpot, HockeyStack, ON24, Goldcast, Bizzabo, LocaliQ, Workato, RevenueHero, InsideSales, Chili Piper, Salesforce, Validity, Didomi) se basan en clientes o encuestas del propio proveedor, y están identificados donde aparecen. El estudio de InsideSales.com y MIT de 2007 enlaza a la copia presentada en la cumbre de MarketingSherpa donde se publicó por primera vez. Aquí no se repiten cifras que ya aparecen en nuestras otras páginas de estadísticas. La página se revisa cada mes, y las cifras se reemplazan cuando la fuente publica una edición más reciente.

Fuentes

• The CMO Survey, Topline Report 2026
• HubSpot, 2026 State of Marketing
• Gartner, Marketing Survey Finds Awareness and Conversion Account for 62.6% of Total Media Spend
• Gartner, AI Agents Will Outnumber Sellers 10 to 1 by 2028
• Gartner, Sales Organizations That Provide AI-Enabled Next Best Actions
• LinkedIn B2B Institute, Why You Should Follow the 95-5 Rule
• HockeyStack Labs, Marketing Influence on Outbound Deals
• ON24, Key Takeaways From the 2026 Webinar Benchmarks Report
• Goldcast, 2025 Webinar Statistics B2B Marketers Should Know
• Bizzabo, 2026 Event Marketing Statistics, Trends and Benchmarks
• IAEE, 2026 CEIR Index Report
• Schmitt, Skiera and Van den Bulte, Referral Programs and Customer Value, Journal of Marketing
• LocaliQ, Facebook Advertising Benchmarks for 2026
• SaaS Capital, 2026 Spending Benchmarks for Private B2B SaaS Companies
• InsideSales.com and MIT, Lead Response Management Study
• InsideSales, Response Time Matters
• Workato, B2B Lead Response Times: What We Learned from 114 Companies
• RevenueHero, We Tested Lead Response Times of 1000 B2B Sales Teams
• RevenueHero, Demo Request to Booked Conversion Rate Benchmarks in 2026
• Chili Piper, 2025 Benchmark Report on Demo Form Conversion Rates
• Forrester, The Revenue Process Alignment Series, Part 1: The End of MQLs
• Salesforce, State of Sales Report 2026
• Validity, The State of CRM Data Management in 2025
• CNIL, Bilan des sanctions 2025
• CNIL, Sanction de 900 000 euros à l'encontre de Solocal Marketing Services
• ICO, Fines of £225,000 for Nuisance Marketing Messages
• FTC, National Do Not Call Registry Data Book for Fiscal Year 2025
• FTC, National Do Not Call Registry Data Book FY 2025 (PDF)
• FTC, Biennial Report to Congress on the National Do Not Call Registry
• FTC, Settlement With MediaAlpha
• WebRecon, December 2025 Stats and Year in Review
• US Court of Appeals for the Eleventh Circuit, Insurance Marketing Coalition v. FCC
• FCC, Order DA 25-312 on Revocation of Consent
• Pew Research Center, How Americans View Data Privacy
• Didomi, Average Consent Rate in Europe
• California Privacy Protection Agency, Tractor Supply Decision
• California Privacy Protection Agency, Data Broker Registry

Glosario

• B2B: de empresa a empresa.
• CCPA: la Ley de Privacidad del Consumidor de California, aplicada por la California Privacy Protection Agency.
• CEIR: el Center for Exhibition Industry Research, el brazo de investigación de IAEE.
• CNIL: autoridad francesa de protección de datos.
• CPL: coste por cliente potencial, gasto publicitario total dividido por la cantidad de clientes potenciales.
• CRM: software de gestión de relaciones con los clientes, donde se guardan los registros de clientes potenciales y clientes.
• DROP: plataforma de California para solicitar la eliminación de datos y excluirse de los intermediarios de datos.
• FCC: la Comisión Federal de Comunicaciones de EE. UU., que redacta las normas en virtud de la TCPA.
• FTC: la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., que administra el Registro «No llamar».
• GDPR: Reglamento General de Protección de Datos de la UE.
• ICO: Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.
• MQL: cliente potencial calificado por marketing; un cliente potencial que el equipo de marketing considera listo para ventas.
• ROI: retorno de la inversión.
• SaaS: software como servicio.
• TCPA: Ley de Protección del Consumidor Telefónico de EE. UU., que regula las llamadas y los mensajes de texto a los consumidores.