126 estadísticas de SEO local de noviembre de 2026

Las páginas de estadísticas de SEO local suelen reciclar las mismas cifras de siempre, varias de 2018 y algunas sin ninguna fuente verificable. Esta no. Cada cifra se remonta a la organización que realizó la encuesta, elaboró el informe o publicó los datos de aplicación de las normas, y la mayoría se publicó en 2025 o 2026. Cuando quien lleva a cabo la investigación es un proveedor que realiza sus propios estudios (BrightLocal, SOCi, Yext, Birdeye, Whitespark, Sterling Sky), lo indicamos.

Dos cifras ponen las cosas en contexto. Google Maps superó los 2 mil millones de usuarios mensuales (Google, feb 2025). Y en el transcurso de un año, la proporción de consumidores que preguntaron a herramientas de IA por recomendaciones locales pasó de ser marginal a casi la mitad. Los negocios que aparecen en las recomendaciones tienen fichas precisas, reseñas recientes y un sitio web que responde las preguntas más obvias.

Para tener una visión más amplia de las búsquedas, consulta nuestro centro de estadísticas de SEO. Los asistentes de IA fuera de la búsqueda local se tratan en las estadísticas de búsqueda con IA.

¿Cómo buscan los consumidores negocios locales?

Para la mayoría, la búsqueda local es un hábito semanal que comienza en el teléfono. Google recibe la primera búsqueda. A menudo no recibe la segunda, y la decisión en sí rara vez tarda mucho.

Estadísticas de búsqueda local: ¿cuánto buscan las personas a nivel local?

Cuatro de cada cinco consumidores buscan negocios locales cada semana. En una encuesta de 2024, el 80 % de los consumidores de EE. UU. afirmó que busca negocios locales en línea al menos una vez por semana, y el 32 % lo hace todos los días o varias veces al día (SOCi, feb 2024).

• El 82 % de los consumidores busca algo en línea al menos una vez al día (BrightLocal, abr 2025).
• El 39 % de los consumidores calcula que al menos el 41 % de sus búsquedas son sobre negocios locales (BrightLocal, abr 2025).
• El 91 % de los adultos de EE. UU. tiene un teléfono inteligente, frente al 35 % en 2011 (Pew Research Center, nov 2025).

Las búsquedas de «cerca de mí» muestran hasta qué punto esas búsquedas tienen que ver con lo que se necesita en ese momento. Google dejó de publicar cifras de crecimiento de «cerca de mí» después de 2018, así que las últimas cifras oficiales son antiguas. También son las únicas de fuentes primarias. Las búsquedas móviles de «cerca de mí» combinadas con «puedo comprar» o «para comprar» crecieron más del 500 % en dos años (Google, may 2018).

Las búsquedas que especificaban un momento concreto fueron las que más crecieron. Las búsquedas móviles de «cerca de mí hoy» o «cerca de mí esta noche» aumentaron más del 900 % durante el mismo período (Google, may 2018), y las que combinaban «abierto», «ahora» y «cerca de mí» crecieron más del 200 % (Google, may 2018).

¿Qué aplicaciones usan las personas para las búsquedas locales en el móvil?

Google Search es el primer paso para la mayoría. El 52 % de los consumidores comenzó su búsqueda más reciente de un negocio local en Google Search y otro 9 % en Google Maps (BrightLocal, jul 2026).

• El 71 % usó Google Search en algún momento de esa búsqueda (BrightLocal, jul 2026).
• El 75 % usó más de un canal durante su búsqueda más reciente de un negocio local (BrightLocal, jul 2026).
• El 26 % de los consumidores de la Generación Z usa las redes sociales como plataforma predeterminada para las búsquedas locales, 12 puntos por encima del promedio de la población (BrightLocal, abr 2025).
• El 15 % de los consumidores usa Google Maps como plataforma predeterminada para las búsquedas locales (BrightLocal, abr 2025).

Google Maps tiene suficiente alcance como para ser un motor de búsqueda por derecho propio. Incluye 250 millones de negocios y lugares, y cada año 500 millones de personas contribuyen con reseñas, fotos y otra información (Google, feb 2025). El mapa recibe 100 millones de actualizaciones al día (Google, feb 2025).

¿Cómo eligen las personas un negocio entre los resultados?

Rápido y de una lista corta. El 75 % de los consumidores elige un negocio local en los 30 minutos posteriores a comenzar la búsqueda, y el 28 % lo hace en menos de cinco minutos (BrightLocal, jun 2026).

• El 72 % de los consumidores consulta tres negocios o menos antes de decidir. Solo el 1 % consulta más de diez (BrightLocal, jun 2026).
• Incluso en el caso de los servicios profesionales, solo el 10 % de las personas investiga durante más de una hora antes de elegir (BrightLocal, jun 2026).
• La distancia es lo primero. El 44 % de los consumidores mira la dirección o lo cerca que está un negocio antes de hacer clic para obtener más información, y solo el 6 % dice que simplemente hace clic en el primer resultado (BrightLocal, jul 2026).
• El 85 % de los consumidores considera que los datos de contacto y el horario de apertura son factores importantes al buscar un negocio local (BrightLocal, abr 2025).
• El 56 % comprueba a menudo o siempre que los datos de un negocio coincidan con otras menciones en línea (BrightLocal, abr 2025).

Una ficha incorrecta hace perder al cliente. El 63 % de los consumidores ha encontrado información comercial incorrecta en plataformas como Google, Facebook e Instagram, y el 47 % ha descartado un negocio por ese motivo (SOCi, feb 2024). Las fichas quedan desactualizadas más rápido de lo que sus propietarios las corrigen. Solo los usuarios de Google sugirieron 80 millones de actualizaciones de horarios, datos de contacto y otra información de las fichas en 2025 (Google, abr 2026).

¿Quién aparece en la página de resultados locales?

El perfil de empresa sigue siendo la principal palanca para el posicionamiento local. Genera menos llamadas con la misma visibilidad que antes, porque el paquete orgánico de 3 resultados ahora comparte la pantalla con AI Overviews, anuncios dentro del paquete y Local Services Ads.

¿Qué determina el posicionamiento de un perfil?

La categoría, la distancia y el nombre. En una encuesta a 47 especialistas en búsquedas locales que evaluaron 187 factores, la categoría principal del perfil de empresa ocupó el primer lugar en el posicionamiento en el paquete local y Maps, seguida de la distancia entre quien busca y el negocio (Whitespark, nov 2025).

• Las palabras clave en el nombre del negocio ocuparon el tercer puesto, y tener una dirección física en la ciudad de la búsqueda, el cuarto (Whitespark, nov 2025).
• Estar abierto en el momento de la búsqueda, un factor añadido en esta edición, pasó directamente al quinto puesto (Whitespark, nov 2025).
• La edición de 2026 añadió 47 factores nuevos y, por primera vez, pidió a los expertos que evaluaran el efecto de cada factor en la visibilidad en las búsquedas con IA (Whitespark, nov 2025).

Estadísticas de Google Business Profile: ¿qué hacen los clientes en un perfil?

La mayoría de las acciones son visitas al sitio web. Entre las grandes marcas que Birdeye supervisa, las visitas al sitio web representaron el 47 % de la interacción con el perfil, las solicitudes de indicaciones el 38 % y las llamadas telefónicas el 15 % (Birdeye, abr 2026).

• El 86 % de las impresiones de los perfiles provino de búsquedas por categoría, en lugar de búsquedas por el nombre de la marca (Birdeye, abr 2026).
• En el comercio minorista, las solicitudes de indicaciones representaron el 57 % de las acciones del perfil, mientras que en el sector de la salud las llamadas representaron el 36 % (Birdeye, abr 2026).
• El 76 % de los perfiles que Birdeye supervisó estaba verificado en 2025, frente al 71 % en 2024 (Birdeye, abr 2026).
• El volumen de reseñas de los perfiles que Birdeye supervisa cayó un 36,7 % en 2024 tras una moderación más estricta y luego se recuperó un 0,9 % en 2025 (Birdeye, abr 2026).

Las llamadas son la acción que sufre más presión, porque Google muestra menos botones para llamar y más anuncios. A principios de 2025, los anuncios del paquete local aparecían en el 1 % de los informes de posicionamiento en móviles que Sterling Sky analizó. Para diciembre de 2025 aparecían en casi el 22 % (Sterling Sky, jun 2026). Local Services Ads también se extendieron: pasaron de aproximadamente el 11 % de las consultas supervisadas a principios de 2025 al 31 % en noviembre de 2025 (Sterling Sky, jun 2026).

¿Dónde hace clic la gente en una página de resultados locales?

Los anuncios y el paquete local concentran la mayoría de los primeros clics. En una prueba de clics en búsquedas de bufetes de abogados, el paquete local recibió el 29 % de los primeros clics; la primera ficha recibió el 14 % y la tercera, solo el 1 % (iLawyer Marketing, may 2023).

• Los directorios de negocios representan el 31 % de los 10 primeros resultados orgánicos en búsquedas con intención local (BrightLocal, oct 2024).
• Yelp representa el 28 % de los resultados de directorios que aparecen en esas búsquedas (BrightLocal, oct 2024).
• Los usuarios de Google hicieron clic en un resultado de búsqueda tradicional en el 8 % de las visitas cuando aparecía un resumen de IA, frente al 15 % cuando no aparecía ninguno (Pew Research Center, jul 2025).
• Los usuarios terminaron su sesión de navegación en el 26 % de las páginas de Google con un resumen de IA, frente al 16 % de las páginas que solo tenían resultados tradicionales (Pew Research Center, jul 2025).
• Los paquetes locales generados con IA de Google aparecieron en aproximadamente el 7 % de las palabras clave que Sterling Sky supervisa, todas en móviles en EE. UU. (Sterling Sky, jun 2026).
• Esos paquetes locales con IA mostraron 5943 negocios únicos, frente a los 18 330 de los paquetes habituales de 3 resultados: aproximadamente el 32 % (Sterling Sky, jun 2026).

¿Cuánto influyen las reseñas en línea en las decisiones?

Las reseñas son el filtro que las personas aplican a la lista de opciones, y el listón sigue subiendo. Una calificación que el año pasado era aceptable ahora puede dejar a un negocio fuera de consideración.

Estadísticas de reseñas en línea: ¿cuánto confía la gente en las reseñas?

Casi todo el mundo las lee, y la mayoría establece un mínimo antes de elegir un negocio. El 97 % de los consumidores lee reseñas de negocios locales, y el 41 % lo hace siempre, frente al 29 % del año anterior (BrightLocal, feb 2026).

• El 49 % de los consumidores confía tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales (BrightLocal, feb 2026).
• El 93 % de los consumidores ha realizado una compra después de leer reseñas, y el 27 % ha gastado más de $1000 de esa manera (BrightLocal, feb 2026).

El mínimo depende del volumen y la actualidad. El 47 % de los consumidores no recurriría a un negocio con menos de 20 reseñas, y el 74 % solo presta atención a las reseñas de los últimos tres meses (BrightLocal, feb 2026).

• El 68 % solo recurriría a un negocio con una calificación de cuatro estrellas o más (BrightLocal, feb 2026).
• Media estrella adicional en Yelp hace que los restaurantes tengan una probabilidad 19 puntos porcentuales mayor (49 %) de llenar todas sus mesas en las horas de mayor demanda (University of California, Berkeley, mar 2012).
• Un producto con cinco reseñas tiene un 270 % más de probabilidades de comprarse que uno sin reseñas (Northwestern University Spiegel Research Center, jun 2017).
• Una insignia de «comprador verificado» en una reseña aumenta un 15 % las probabilidades de compra (Northwestern University Spiegel Research Center, jun 2017).

Estadísticas de reseñas de Google: ¿dónde lee y escribe reseñas la gente?

Google sigue siendo el principal sitio de reseñas, pero su ventaja se está reduciendo. El 71 % de los consumidores usó Google para leer reseñas de negocios locales, frente al 83 % del año anterior, mientras que Apple Maps subió del 14 % al 27 % (BrightLocal, feb 2026).

• Google representó entre el 77 % y el 90 % de las reseñas de los sectores incluidos en el conjunto de datos de Birdeye (Birdeye, abr 2026).
• Los usuarios de Google Maps compartieron más de mil millones de reseñas en 2025 (Google, abr 2026).
• Los usuarios de Yelp aportaron 22 millones de reseñas en 2025 (Yelp, feb 2026).
• Tripadvisor recibió 31,1 millones de reseñas en 2024, y los propietarios de negocios respondieron a más de 11 millones (Tripadvisor, mar 2025).
• El análisis automatizado rechazó el 7,3 % de las reseñas enviadas a Tripadvisor en 2024 antes de su publicación (Tripadvisor, mar 2025).

¿Importa responder a las reseñas?

Sí. La mayoría de los clientes espera que el propietario responda, y cada vez más esperan una respuesta en el mismo día. El 89 % de los consumidores espera que los propietarios de negocios respondan a las reseñas, y el 19 % espera recibir respuesta el mismo día, frente al 6 % (BrightLocal, feb 2026).

• Las respuestas genéricas o prediseñadas hacen que el 50 % de los consumidores tenga menos probabilidades de elegir un negocio (BrightLocal, feb 2026).
• Al 78 % de los consumidores se le pidió que dejara una reseña durante el último año, y el 83 % de quienes recibieron la petición acabó escribiendo una (BrightLocal, feb 2026).

Pedir una reseña es la forma más sencilla de mantenerlas recientes, algo importante porque la mayoría de los consumidores ignora las más antiguas.

¿Qué tan comunes son las reseñas y las fichas falsas?

El contenido falso es un problema a escala industrial, y ahora las plataformas y los organismos reguladores publican suficientes cifras para cuantificarlo. Para un negocio real, el daño es directo: las fichas falsas se quedan con llamadas y marcadores del mapa que deberían corresponder a otro negocio.

¿Cuántas reseñas y perfiles falsos elimina Google?

Cientos de millones de reseñas y más de diez millones de fichas al año. En 2025, Google eliminó más de 13 millones de Google Business Profile falsos y restringió la publicación en más de 782 000 cuentas (Google, abr 2026).

• Google bloqueó 79 millones de ediciones inexactas o no verificadas de Google Business Profile en 2025 (Google, abr 2026).
• En 2024, Google bloqueó o eliminó más de 240 millones de reseñas que infringían sus políticas y retiró más de 12 millones de Google Business Profile falsos (Google, abr 2025).
• En 2024, Google eliminó más de 10 000 fichas gestionadas por un grupo que suplantaba la identidad de cerrajeros legítimos (Google, abr 2025).
• Google también bloqueó más de 70 millones de ediciones de lugares que infringían sus políticas en 2024 y restringió la publicación en más de 900 000 cuentas reincidentes (Google, abr 2025).

¿Qué informan otras plataformas de reseñas?

Todas las plataformas que publican cifras muestran el mismo patrón. Yelp filtró casi 500 000 reseñas sospechosas de haber sido generadas con IA en 2025 (Yelp, feb 2026).

• Yelp rechazó más de 50 700 páginas nuevas de negocios vinculadas al correo no deseado en 2025, un 29 % más que en 2024 (Yelp, feb 2026).
• Yelp cerró más de 889 800 cuentas falsas de soporte telefónico en 2025; la mayoría promocionaba números fraudulentos de atención al cliente (Yelp, feb 2026).
• Las alertas de Yelp sobre grupos que intercambian reseñas cayeron un 62 % en 2025 tras cambios en su software de recomendación (Yelp, feb 2026).
• En 2024, Tripadvisor detuvo 2,7 millones de reseñas fraudulentas, y el 54 % de los envíos falsos correspondía a negocios que mejoraban sus propias calificaciones (Tripadvisor, mar 2025).
• Tripadvisor advirtió a unos 9000 negocios por ofrecer incentivos a cambio de reseñas, y 360 000 reseñas eliminadas se vincularon a programas de recompensas para empleados (Tripadvisor, mar 2025).
• Trustpilot eliminó 4,5 millones de reseñas falsas en 2024, el 7,4 % de todas las reseñas enviadas, frente al 6,1 % en 2023 (Trustpilot, may 2025).
• El 90 % de las reseñas falsas que Trustpilot eliminó en 2024 fue detectado por sistemas automatizados (Trustpilot, may 2025).

¿Cómo responden los organismos reguladores a las reseñas falsas?

Con multas en EE. UU. y cifras contundentes en el Reino Unido. Las reseñas falsas ahora pueden conllevar multas federales: la FTC aprobó su norma definitiva que prohíbe la venta y compra de reseñas y testimonios falsos por 5 votos contra 0 (FTC, ago 2024).

• En la primera medida de aplicación de la norma, el personal de la FTC envió cartas de advertencia a 10 empresas (FTC, dic 2025).
• Al 11 % de los consumidores se le ofreció un incentivo por escribir una reseña positiva durante el último año (BrightLocal, feb 2026).
• El 57 % de los consumidores cree que se debería prohibir el uso de plataformas de reseñas a los negocios descubiertos usando reseñas falsas (BrightLocal, feb 2026).

La única estimación gubernamental de la magnitud del problema procede del Reino Unido. Su investigación concluyó que entre el 11 % y el 15 % de las reseñas de tres categorías habituales de productos en plataformas de comercio electrónico son falsas (UK Department for Business and Trade, abr 2023). Se estima que las reseñas falsas de productos por sí solas causan un perjuicio de entre £50 millones y £312 millones a los consumidores del Reino Unido cada año (UK Department for Business and Trade, abr 2023).

¿Están cambiando los asistentes de IA la forma de descubrir negocios locales?

Sí, y más rápido que cualquier otro canal de estos datos. Los asistentes de IA ofrecen una lista corta en lugar de una página de resultados, por lo que la diferencia entre recibir una recomendación y quedar invisible es enorme.

¿Con qué frecuencia aparece la IA en las búsquedas locales?

Cerca de un tercio de los consumidores la usa cada mes. El 31 % de los consumidores usa herramientas de IA para obtener recomendaciones de negocios locales al menos una vez al mes, y el 23 % usó una durante su búsqueda local más reciente (BrightLocal, jul 2026).

• El 44 % de los adultos de EE. UU. ha usado ChatGPT, frente al 34 % del año anterior (Pew Research Center, jun 2026).
• Los adultos menores de 50 años tienen aproximadamente el doble de probabilidades de usar ChatGPT que los mayores de 50: el 57 % frente al 28 % (Pew Research Center, jun 2026).
• AI Mode de Google superó los mil millones de usuarios activos mensuales (Google, jul 2026).
• La aplicación Gemini tiene 950 millones de usuarios activos mensuales (Google, jul 2026).
• El 82 % de los consumidores lee resúmenes de reseñas generados con IA, y el 23 % está dispuesto a decidir basándose únicamente en el resumen (BrightLocal, feb 2026).

En el propio Google, depende de cómo se formule la búsqueda. En las búsquedas claramente locales, los paquetes locales aparecieron el 93 % de las veces y AI Overviews, el 15 % (Whitespark, may 2025). En búsquedas híbridas como «coste promedio de implantes dentales en Phoenix», AI Overviews apareció el 97 % de las veces y los paquetes locales, el 17 % (Whitespark, may 2025).

¿Confía la gente en las recomendaciones de IA para negocios locales?

No lo suficiente como para actuar basándose únicamente en ellas. Solo el 18 % de los consumidores que usó IA para una búsqueda local se sintió listo para contactar de inmediato al negocio recomendado, y el 43 % después consultó Google (BrightLocal, jul 2026).

• El 40 % de los consumidores confía en que las plataformas de IA recomienden negocios (BrightLocal, feb 2026).
• En un estudio de usuarios, quienes usaron ChatGPT consultaron un promedio de 3,7 negocios locales, y el 21 % cambió a Google para verificar lo que había encontrado (Sagapixel, ene 2026).
• El 75 % de esas sesiones de ChatGPT incluyó al menos una instrucción redactada como una búsqueda por palabras clave, en lugar de como una pregunta (Sagapixel, ene 2026).
• El 39,2 % de los participantes hizo clic desde ChatGPT al sitio web de un negocio (Sagapixel, ene 2026).
• En el caso de un gran cliente con varias ubicaciones, el tráfico de ChatGPT pasó del 0,1 % de lo que enviaba Google al 2 % en un año (Sterling Sky, jun 2026).

¿Qué fuentes citan los asistentes de IA para responder sobre negocios locales?

Principalmente fuentes que controla un negocio. De 6,8 millones de citas de IA en Gemini, ChatGPT y Perplexity, el 86 % provenía de sitios web, fichas y reseñas que las marcas poseen o gestionan (Yext, oct 2025).

• Los foros como Reddit representaron alrededor del 2 % de las citas, una vez considerados la ubicación y la intención de la consulta (Yext, oct 2025).
• El 64 % de los responsables de marketing encuestados por Yext dijo no saber cómo medir el éxito en las búsquedas con IA (Yext, oct 2025).
• Los sitios web de negocios representaron el 58 % de las fuentes de ChatGPT Search para búsquedas locales, las menciones de negocios el 27 % y los directorios el 15 % (BrightLocal, dic 2024).
• En los AI Overviews locales de Google, el 60 % de las citas enlazaba a sitios de terceros como Yelp, Reddit y Thumbtack, mientras que el 40 % citaba negocios locales (Whitespark, may 2025).
• Las ubicaciones que ChatGPT recomienda tienen una calificación promedio de 4,3 estrellas (SOCi, ene 2026).
• En el comercio minorista, solo el 45 % de las marcas con mayor visibilidad en las búsquedas locales tradicionales también figuró entre las más recomendadas por esas plataformas de IA (SOCi, ene 2026).

¿Cómo invierten las pequeñas empresas en marketing local?

Las pequeñas empresas saben que la búsqueda local importa. La mayoría aún tiene carencias en lo básico, y muchas pagan por SEO sin tener un sitio web o un perfil reclamado donde aplicarlo.

¿Tienen las pequeñas empresas lo básico?

Muchas no. Solo el 40 % de las pequeñas y medianas empresas tiene un sitio web propio (BrightLocal, ago 2025).

• El 54 % de los propietarios de pequeñas empresas gestiona el marketing por su cuenta (BrightLocal, ago 2025).
• El 89 % de las SMB invierte en SEO local, pero solo el 29 % de ellas afirma que tiene un gran impacto en su negocio (BrightLocal, ago 2025).
• El 36 % de las SMB afirma que el coste le impide invertir en canales de marketing (BrightLocal, ago 2025).

La brecha importa por la cantidad de pequeñas empresas que hay. En Estados Unidos hay 36 207 130 pequeñas empresas, el 99,9 % de todas las empresas (SBA Office of Advocacy, feb 2026). En conjunto, emplean a 62,3 millones de personas, el 45,9 % de los trabajadores del sector privado (SBA Office of Advocacy, feb 2026).

¿A qué ritmo adoptan la IA las pequeñas empresas?

Depende de a quién se le pregunte. El 58 % de las pequeñas empresas afirma que usa IA generativa, frente al 40 % en 2024 (U.S. Chamber of Commerce, ago 2025).

• El 96 % de los propietarios de pequeñas empresas planea adoptar tecnologías emergentes, incluida la IA (U.S. Chamber of Commerce, ago 2025).
• La tasa nacional de uso de IA en empresas de la Census Bureau era del 19,8 % al 3 de mayo de 2026 (U.S. Census Bureau, may 2026).
• Menos del 20 % de las empresas con cuatro empleados o menos declaró usar IA, y el uso de IA en las empresas con menos de 20 empleados no cambió significativamente entre diciembre de 2025 y mayo de 2026 (U.S. Census Bureau, may 2026).
• Alrededor del 14 % de las empresas minoristas usa IA, por debajo del promedio nacional (U.S. Census Bureau, may 2026).
• El 37 % de las empresas con al menos 250 empleados declaró usar IA en sus operaciones (U.S. Census Bureau, may 2026).

Las dos cifras miden cosas distintas. La Chamber pregunta a los propietarios de pequeñas empresas si usan IA generativa. La Census Bureau pregunta a una muestra de empresas con empleados si usaron IA en sus operaciones durante las últimas dos semanas.

¿Cuánto se gasta en publicidad local?

La inversión en publicidad local sigue creciendo, y los dispositivos móviles concentran la mayor parte. Los dispositivos móviles son la categoría más grande de medios locales y se prevé que alcancen los $45,3 mil millones en 2026, sin incluir los anuncios políticos, un aumento del 8,9 % (BIA Advisory Services, sep 2026).

• Sin contar la publicidad política, se prevé que la inversión en publicidad local alcance los $176,4 mil millones en 2026, un aumento del 3,9 % con respecto a 2025 (BIA Advisory Services, sep 2026).
• La primera previsión de BIA para 2027 sitúa los ingresos por publicidad local en $186,5 mil millones, prácticamente sin cambios, ya que disminuye el gasto político (BIA Advisory Services, sep 2026).
• Según la revisión de abril de BIA, el crecimiento está impulsado por los canales digitales, en particular los móviles, las redes sociales y la televisión conectada; la previsión situaba el crecimiento de 2026 en el 8,1 % (BIA Advisory Services, abr 2026).

Metodología y fuentes

Incluimos una estadística solo si pudimos abrir el documento original, encontrar la cifra y confirmar su fecha. Cada cifra enlaza a ese documento, no a un compendio que la repita. Las investigaciones de proveedores se identifican con el nombre del proveedor. Las cifras de aplicación de las normas de las plataformas (Google, Yelp, Tripadvisor, Trustpilot) son datos declarados por ellas mismas. Mantenemos los estudios más antiguos únicamente cuando no hay mediciones más recientes de lo mismo, e indicamos sus fechas. Esta página se revisa y actualiza mensualmente.

Fuentes

• BrightLocal: Consumer Search Behavior 2026, velocidad, canales, decisiones; Consumer Search Behavior 2025; Local Consumer Review Survey 2026; SMB Marketing Report 2025; Uncovering ChatGPT Search Sources; Business Listings Visibility Study
• Google: New ways we're protecting businesses on Maps (2025 Trust & Safety); Google Maps uses AI to fight fake Business Profiles (2024); Google Maps celebrates 20 years; How near me shopping searches have changed; Alphabet Q2 2026 earnings remarks
• Federal Trade Commission: Final rule banning fake reviews; Warnings to 10 companies; Warning letter template
• Yelp Trust & Safety Report 2025
• Tripadvisor 2025 Transparency Report
• Trustpilot Trust Report 2025
• UK Department for Business and Trade, Fake online reviews research
• Harvard Business School, Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com
• Anderson and Magruder, Learning from the Crowd (The Economic Journal)
• Northwestern Spiegel Research Center, How Online Reviews Influence Sales
• Pew Research Center: Mobile Fact Sheet; Americans and AI 2026; Google users and AI summaries
• SOCi: 2026 Local Visibility Index release; Consumer Behavior Index
• Yext: AI citations release; AI Citations, User Locations, and Query Context
• Whitespark: 2026 Local Search Ranking Factors; AI Overviews in local search
• Birdeye, State of Google Business Profile 2026
• Sterling Sky, The State of Local SEO in 2026
• Sagapixel, How users find and choose local services using ChatGPT
• iLawyer Marketing, Click test study
• U.S. Census Bureau, AI use by businesses (BTOS)
• U.S. Chamber of Commerce, Empowering Small Business 2025
• SBA Office of Advocacy, Frequently Asked Questions About Small Business 2026
• BIA Advisory Services: previsión de septiembre de 2026; previsión de abril de 2026

Glosario

• GBP: Google Business Profile, la ficha gratuita que aparece en Google Search y Maps (antes Google My Business).
• Paquete local (3-pack): el bloque de tres fichas de mapas que Google muestra en las búsquedas locales.
• LSA: Local Services Ads, los anuncios de Google para empresas de servicios que se pagan por contacto y aparecen encima del paquete local.
• AI Overview: el resumen escrito con IA que Google muestra encima de los resultados de búsqueda.
• AI Mode: el modo de búsqueda conversacional de Google basado en Gemini.
• SMB: pequeña y mediana empresa.
• NAP: nombre, dirección y número de teléfono; los datos básicos de una ficha que deberían coincidir en todas partes.
• Investigación de proveedores: estudio realizado y publicado por una empresa que vende software o servicios en el mismo sector.