125 statistiques sur l’email marketing en novembre 2026

Les statistiques de l’email marketing de 2025 et 2026 décrivent un canal peu coûteux à exploiter, mais plus difficile à maîtriser qu’il y a cinq ans. Les budgets se maintiennent. L’email représentait 7,4 % des dépenses numériques totales en 2025 et était le seul canal détenu ou gagné à progresser (Gartner, juin 2025).

Chaque chiffre ci-dessous renvoie vers l’organisation qui l’a produit : fournisseurs de messagerie, organismes de réglementation, instituts de recherche et plateformes d’email qui ont mesuré leurs propres données d’envoi. Les références des fournisseurs sont signalées comme des études menées par ces derniers, et les taux d’ouverture sont accompagnés d’un avertissement, car la protection de la confidentialité dans Mail d’Apple comptabilise désormais de nombreuses ouvertures automatiques comme réelles. Pour avoir une vue d’ensemble du référencement, consultez notre hub consacré aux statistiques SEO, et pour les taux de réponse aux prises de contact, consultez les statistiques sur les e-mails à froid.

Quel rendement l’email marketing génère-t-il ?

Le rendement de l’email est suffisamment élevé pour que peu de canaux puissent rivaliser. Mais la moyenne affichée masque de grandes disparités, et un cinquième des responsables marketing ne le mesure toujours pas du tout.

Quel est le ROI moyen de l’email marketing ?

La plupart des entreprises gagnent plusieurs fois leur mise, et un petit groupe en gagne beaucoup plus. Ces chiffres proviennent des équipes qui mesurent l’email, mais nombre d’entre elles l’évaluent encore à l’aide des ouvertures et des clics.

• 35 % des entreprises récupèrent $10 à $36 pour chaque $1 dépensé en email (Litmus, juil. 2025).
• 30 % supplémentaires récupèrent $36 à $50 pour chaque $1 dépensé (Litmus, juil. 2025).
• 5 % récupèrent plus de $50 par $1 dépensé (Litmus, juil. 2025).
• L’analyse interne d’Omnisend estime que ses commerçants génèrent $76 pour chaque $1 dépensé en campagnes par email (Omnisend, août 2026).
• Les 8 % de programmes d’email les plus performants atteignent un ROI de 45:1 ou plus (Litmus, juil. 2026).

La mesure évolue lentement : on passe des ouvertures aux revenus.

• 21 % des responsables marketing ne mesurent pas du tout le ROI de l’email, contre 36 % en 2023 (Litmus, juil. 2025).
• 44 % des équipes suivent les MQL ou les taux de conversion issus des e-mails marketing (Litmus, juil. 2025).
• Le recours à l’attribution multicanale et aux MQL pour mesurer l’email a bondi de 22 % en un an (Litmus, juil. 2026).

Quels secteurs obtiennent le meilleur ROI de l’email ?

Le commerce de détail arrive en tête, et une politique d’inscription moins stricte est associée à des rendements plus élevés. Les équipes qui tirent le meilleur parti de l’IA se situent également dans le haut de la fourchette.

• Les marques du commerce de détail, du commerce électronique et des biens de consommation déclarent un ROI de l’email de 45:1 (Litmus, juil. 2025).
• Les agences de marketing, de relations publiques et de publicité suivent avec 42:1 (Litmus, juil. 2025).
• Les entreprises de logiciels et de technologie déclarent un ROI de l’email de 36:1 (Litmus, juil. 2025).
• Les secteurs des médias, de l’édition, de l’événementiel, du sport et du divertissement ferment la marche avec 32:1 (Litmus, juil. 2025).
• Les programmes à inscription simple affichent un rendement supérieur de 80 % à celui des programmes à double confirmation (Litmus, juin 2025).
• Les utilisateurs avancés de l’IA ont 75 % plus de chances d’obtenir un ROI de l’email supérieur à 45:1 (Litmus, juil. 2026).

Combien les entreprises dépensent-elles pour l’email ?

L’email représente une part stable des budgets marketing et la plupart des spécialistes du marketing prévoient de l’augmenter. C’est aussi le seul canal détenu dont le budget s’est maintenu alors que les autres étaient réduits.

• L’email représente environ un cinquième des budgets marketing britanniques (DMA, mars 2026).
• 66 % des spécialistes du marketing britanniques s’attendent à ce que leur budget consacré à l’email augmente au cours de l’année à venir (DMA, mars 2026).
• Les budgets consacrés aux canaux détenus et gagnés ont baissé de 9 % en un an, l’email faisant exception (Gartner, juin 2025).

Quels sont les taux d’ouverture, de clic et de désabonnement habituels ?

Les taux d’ouverture sont les chiffres les moins fiables en matière d’email, et les références varient de plus de 10 points selon la source. Comparez vos résultats à ceux d’une seule plateforme à la fois, et fiez-vous davantage aux clics et aux conversions qu’aux ouvertures.

Quel est un bon taux d’ouverture des e-mails en 2026 ?

Pour les acteurs du commerce électronique et les petites entreprises, le taux se situe juste en dessous d’un tiers. Les plateformes axées sur les infolettres affichent des taux plus élevés.

• Le taux d’ouverture moyen des campagnes des clients de Klaviyo dans le commerce électronique est de 31 %, et les 10 % les plus performants atteignent 45,1 % (Klaviyo, févr. 2026).
• Le taux d’ouverture moyen des clients de Constant Contact était de 30,8 % au premier trimestre 2026 (Constant Contact, mai 2026).
• Les clients les plus performants de Constant Contact envoient environ trois e-mails par semaine et obtiennent des taux d’ouverture de 48 % (Constant Contact, mai 2026).
• Les taux d’ouverture sur Omnisend ont augmenté pour la cinquième année consécutive, passant de 26,6 % en 2024 à 30,7 % en 2025 (Omnisend, août 2026).
• Le taux d’ouverture moyen de l’ensemble des utilisateurs de Mailchimp était de 35,63 %, d’après les données de décembre 2023 (Mailchimp, déc. 2023).

Interprétez les taux d’ouverture avec prudence. Apple Mail et Gmail représentent environ neuf ouvertures sur dix, et la protection de la confidentialité d’Apple comptabilise de nombreuses ouvertures automatiques comme réelles. Testez donc d’abord ces deux applications et évaluez les résultats en fonction des clics.

• Gmail représente 27,03 % des ouvertures suivies (Litmus, août 2026).
• Outlook sur ordinateur représente 5,83 % des ouvertures, et Yahoo Mail 2,59 % (Litmus, août 2026).
• Apple Mail et Gmail représentent à eux deux près de 90 % du marché (Litmus, août 2026).

Quels sont les taux habituels de clic et de désabonnement ?

Seule une petite part des destinataires clique, et sur Omnisend, les clics qui ont lieu convertissent mieux qu’auparavant. Les désabonnements ont augmenté plus rapidement que les clics, ce qui montre que davantage de personnes quittent des listes qu’elles ne consultent plus.

• Le taux de clic moyen des e-mails était de 2,09 % en 2025, contre 2 % en 2024 (MailerLite, avr. 2026).
• Le taux moyen de clics par ouverture est passé à 6,81 % en 2025, contre 5,63 % (MailerLite, avr. 2026).
• Le taux de désabonnement moyen était de 0,22 % en 2025, soit plus du double des 0,08 % de 2024 (MailerLite, avr. 2026).
• Le taux de clic moyen de l’ensemble des utilisateurs de Mailchimp était de 2,62 % (Mailchimp, déc. 2023).
• Le taux de conversion après un clic sur Omnisend a bondi de 53 %, passant de 5,9 % à 9 %, alors même que les taux de clic baissaient (Omnisend, août 2026).

Quels secteurs et quelles régions affichent les taux d’ouverture les plus élevés ?

Les expéditeurs religieux et confessionnels obtiennent les taux d’ouverture les plus élevés, tant sur MailerLite que sur Constant Contact. Les secteurs du voyage et de la fabrication se situent près du bas du classement, et, selon les données d’Omnisend, les acheteurs britanniques convertissent le mieux après un clic.

• Les organisations religieuses ont affiché le taux d’ouverture le plus élevé, à 55,71 %, tandis que le secteur du voyage et du transport a enregistré le taux le plus bas, à 30,10 % (MailerLite, avr. 2026).
• L’Australie arrive en tête des régions avec un taux d’ouverture de 47,69 %, tandis que l’Amérique latine et les Caraïbes ferment la marche avec 31,97 % (MailerLite, avr. 2026).
• Les organisations confessionnelles affichent un taux d’ouverture moyen de 41,81 % sur Constant Contact, contre 24,84 % pour les secteurs de la fabrication et de la distribution (Constant Contact, mai 2026).
• Les acheteurs britanniques ont converti 16,54 % de leurs clics sur les e-mails, le taux de conversion après un clic le plus élevé de tous les marchés (Omnisend, août 2026).

Quels e-mails génèrent le plus de revenus ?

C’est grâce à l’automatisation que l’email fait honneur à sa réputation. Les messages déclenchés représentent une part infime du volume, mais une grande part des revenus, car ils arrivent au moment où le lecteur cherche déjà quelque chose.

Comment les scénarios automatisés se comparent-ils aux campagnes ?

Les scénarios surpassent les campagnes pour tous les indicateurs liés aux revenus, et l’écart est important, tant chez Omnisend que chez Klaviyo.

• Les automatisations représentaient 2 % des envois d’e-mails d’Omnisend, mais généraient 30 % des revenus de l’email (Omnisend, août 2026).
• Les e-mails automatisés rapportaient 16 fois plus par envoi que les campagnes programmées (Omnisend, août 2026).
• Les messages automatisés affichaient des taux d’ouverture supérieurs de 24 %, un engagement par clic 6 fois plus fort et des taux de conversion 19 fois plus élevés que les campagnes (Omnisend, août 2026).
• Le revenu par destinataire des scénarios Klaviyo est près de 18 fois supérieur à celui des campagnes (Klaviyo, janv. 2026).
• Les scénarios affichent un taux de clic moyen de 5,58 %, contre 1,69 % pour les campagnes (Klaviyo, janv. 2026).
• Les scénarios atteignent un taux de commandes passées 13 fois supérieur à celui des campagnes (Klaviyo, janv. 2026).

Les marques utilisent l’email à toutes les étapes du parcours client, mais les envois groupés et non ciblés restent très répandus.

• De 74 % à 83 % des spécialistes du marketing britanniques utilisent l’email à chaque étape du parcours client (DMA, mars 2026).
• L’utilisation des e-mails après achat a progressé de 24 points, et celle des e-mails de service à la clientèle de 22 points (DMA, mars 2026).
• Les envois groupés non segmentés représentent toujours 33 % de l’activité liée à l’email, malgré la progression des e-mails automatisés (DMA, mars 2026).

Quels e-mails automatisés sont les plus performants ?

Les relances de paniers abandonnés et les séries de bienvenue font l’essentiel du travail. Les e-mails de retour en stock et d’anniversaire sont des programmes plus modestes aux résultats remarquables, et les scénarios surpassent les campagnes pour attirer de nouveaux acheteurs.

• Les messages de relance de panier abandonné et de bienvenue ont généré 76 % de toutes les commandes attribuables à l’automatisation (Omnisend, août 2026).
• Les e-mails de retour en stock ont affiché le meilleur taux de conversion de toutes les automatisations, à 6,46 % (Omnisend, août 2026).
• Les e-mails d’anniversaire ont généré une valeur moyenne de commande de $744,37, soit plus de quatre fois la moyenne (Omnisend, août 2026).
• Près de 48 % des revenus des scénarios proviennent de nouveaux acheteurs, contre 16 % pour les campagnes (Klaviyo, janv. 2026).
• Les 10 % de scénarios Klaviyo les plus performants atteignent un revenu par destinataire pouvant aller jusqu’à $7,79 (Klaviyo, janv. 2026).

La personnalisation change-t-elle encore les résultats de l’email ?

La plupart des spécialistes du marketing affirment personnaliser leurs communications, mais reconnaissent aussi que la plupart de leurs campagnes restent génériques. Le manque de données les freine, et les acheteurs B2B en font les frais en évitant les fournisseurs qui leur envoient des messages non pertinents. Les équipes savent ce qu’elles veulent envoyer, mais n’ont pas accès au contexte client nécessaire.

Combien de spécialistes du marketing personnalisent-ils efficacement leurs e-mails ?

Très peu, et ils invoquent le manque de données. En B2B, l’email est le principal canal de personnalisation, et la plupart des équipes B2B jugent leur approche basique.

• 83 % des spécialistes du marketing affirment que les clients attendent désormais des échanges bilatéraux avec les marques (Salesforce, févr. 2026).
• 69 % des spécialistes du marketing peinent à répondre rapidement, faute d’accéder au contexte nécessaire (Salesforce, févr. 2026).
• 78 % des spécialistes du marketing ont besoin de plus de contenu personnalisé que leurs équipes ne peuvent en produire (Salesforce, févr. 2026).
• Presque tous les spécialistes du marketing (98 %) se heurtent à des obstacles en matière de personnalisation, le plus souvent liés aux données (Salesforce, févr. 2026).
• Les équipes dont les données sont bien unifiées ont 42 % plus de chances de répondre régulièrement aux clients (Salesforce, févr. 2026).
• Parmi les spécialistes du marketing B2B qui personnalisent leurs communications, 85 % le font dans leurs campagnes par email, loin devant les réseaux sociaux, à 34 % (Content Marketing Institute, oct. 2025).
• 59 % des spécialistes du marketing B2B qualifient leur approche de la personnalisation de basique (Content Marketing Institute, oct. 2025).

La personnalisation par l’IA augmente-t-elle les clics sur les e-mails ?

Pour les recommandations de produits, oui. Les dirigeants s’attendent à passer de la réaction aux besoins des clients à leur anticipation, tandis qu’au Royaume-Uni, les rabais font davantage le travail que la personnalisation.

• Les e-mails contenant des recommandations de produits générées par l’IA affichent un taux de clic moyen de 3,75 %, et de 8,79 % pour les plus performants (Klaviyo, janv. 2026).
• 89 % des décideurs en entreprise estiment que la personnalisation pilotée par l’IA sera essentielle à leur réussite (Twilio Segment, juin 2024).
• 86 % des dirigeants s’attendent à passer de la réaction à l’anticipation des besoins des clients (Twilio Segment, juin 2024).
• 36 % des spécialistes du marketing B2B utilisent des outils d’IA pour optimiser et personnaliser leurs campagnes par email (Content Marketing Institute, oct. 2025).
• Les rabais représentent désormais 54 % de l’acquisition par email au Royaume-Uni, soit une hausse de 18 points, tandis que la personnalisation recule (DMA, mars 2026).

Comment les acheteurs B2B souhaitent-ils être contactés par les fournisseurs ?

À leurs conditions, une fois leurs propres recherches effectuées. En B2B, l’email est plus efficace lorsqu’il s’agit d’un contenu auquel l’acheteur s’est abonné, comme une infolettre, plutôt que d’une séquence de vente. L’infolettre B2B est aussi l’un des rares formats que les spécialistes du marketing jugent très efficace pour le leadership d’opinion.

• 61 % des acheteurs B2B préfèrent un processus d’achat sans intervention d’un représentant commercial (Gartner, juin 2025).
• Des prises de contact non pertinentes poussent 73 % des acheteurs B2B à éviter activement un fournisseur (Gartner, juin 2025).
• 69 % des acheteurs B2B constatent des incohérences entre le site Web d’un fournisseur et les propos de ses vendeurs (Gartner, juin 2025).
• Les infolettres par email comptent parmi les canaux de leadership d’opinion les plus efficaces pour 54 % des spécialistes du marketing B2B (Content Marketing Institute, oct. 2025).

Ces recherches autonomes passent par les moteurs de recherche et les assistants IA, généralement avant même qu’un acheteur s’abonne à quoi que ce soit. La page consacrée aux statistiques sur le SEO B2B explique comment cela se passe.

Que faut-il pour atteindre la boîte de réception ?

Les e-mails envoyés, distribués et placés dans la boîte de réception correspondent à trois chiffres différents, et les expéditeurs perdent des messages à chaque étape. Le placement en boîte de réception s’est amélioré en 2025. Depuis 2024, toutefois, la réception des e-mails marketing dépend davantage de Gmail, Yahoo et Outlook que des organismes de réglementation, et ces services rejettent les e-mails non conformes.

Quel est le taux moyen de placement en boîte de réception ?

La plupart des e-mails légitimes arrivent à destination, et leur proportion a augmenté au cours de l’année écoulée. La qualité des listes compte aussi, car celles-ci perdent environ un quart de leurs adresses chaque année.

• Le taux mondial de placement en boîte de réception était de 83,5 % dans la précédente étude de référence de Validity (Validity, mars 2025).
• Dans le monde, 6,1 % des e-mails légitimes atterrissent dans les spams et 6,6 % disparaissent (Validity, mars 2026).
• Les expéditeurs nord-américains atteignent la boîte de réception dans 86,7 % des cas, tandis que 6,8 % de leurs e-mails sont dirigés vers les spams (Validity, mars 2026).
• L’Europe arrive en tête pour le placement en boîte de réception, avec 91,1 % (Validity, mars 2026).
• Les expéditeurs du secteur du transport arrivent en tête de tous les secteurs avec un taux de placement en boîte de réception de 97,2 % (Validity, mars 2026).
• Le secteur des médias affichait le taux de distribution le plus faible parmi les dix premiers secteurs, à 95,05 %, tandis que le fret aérien et la logistique affichaient le plus élevé, à 99,25 % (Sinch Mailgun, avr. 2026).
• Au moins 23 % d’une liste d’adresses e-mail se dégrade en un an, contre 28 % en 2024 (ZeroBounce, févr. 2026).
• Seules 62 % des plus de 11 milliards d’adresses soumises à ZeroBounce en 2025 étaient valides (ZeroBounce, févr. 2026).
• ZeroBounce a trouvé plus de 155 millions de personnes ayant déjà signalé des e-mails comme indésirables dans les listes nettoyées (ZeroBounce, févr. 2026).

Quelles exigences Gmail, Yahoo et Outlook imposent-ils aux expéditeurs en masse ?

Authentifiez vos e-mails, permettez le désabonnement en un clic et maintenez les signalements comme spams sous les seuils définis par Gmail et Yahoo. L’authentification se généralise, mais la plupart des domaines qui publient une politique DMARC se contentent encore de surveiller.

• Gmail considère comme expéditeur en masse toute personne qui envoie près de 5 000 messages par jour à des comptes personnels, et ce statut est permanent (Google, nov. 2025).
• Gmail exige des expéditeurs en masse qu’ils maintiennent leur taux de signalement comme spam sous 0,30 % et recommande de rester sous 0,10 % (Google, févr. 2024).
• Depuis novembre 2025, Gmail a renforcé l’application de ses règles et rejette temporairement ou définitivement les e-mails non conformes (Google, nov. 2025).
• Yahoo exige que les expéditeurs maintiennent le taux de signalement comme spam sous 0,3 % (Yahoo, févr. 2024).
• Yahoo exige que les demandes de désabonnement soient traitées dans un délai de 2 jours (Yahoo, févr. 2024).
• Outlook a commencé à appliquer les exigences SPF, DKIM et DMARC aux domaines envoyant plus de 5 000 e-mails par jour le 5 mai 2025 (Microsoft, avr. 2025).
• Les e-mails non conformes envoyés en grande quantité à Outlook sont rejetés avec l’erreur 550 5.7.515 (Microsoft, avr. 2025).

Parmi les 1,8 millions de domaines les plus importants, l’adoption de DMARC est passée de 27,2 % à 47,7 % entre 2023 et 2025 (EasyDMARC, juil. 2025). La plupart s’en tiennent à la surveillance : 508 269 utilisent une politique de surveillance uniquement, contre 350 513 qui appliquent activement des mesures (EasyDMARC, juil. 2025).

Les problèmes de délivrabilité touchent particulièrement les prises de contact, car les boîtes de réception utilisées pour les e-mails à froid n’ont aucun historique. Les données de réponse et de rebond liées aux prises de contact figurent sur la page des statistiques sur les e-mails à froid.

Combien coûtent les spams et la fraude par e-mail ?

Près de la moitié du trafic total est constituée de spams, et les pertes liées à la fraude par e-mail continuent d’augmenter. Les organismes de réglementation infligent rarement des amendes aux expéditeurs, mais celles-ci sont élevées et concernent le plus souvent l’absence de consentement ou des liens de désabonnement défectueux.

• La part des spams dans le trafic mondial d’e-mails a baissé de 2,28 points de pourcentage en 2025, mais a atteint un pic de 49,26 % au quatrième trimestre (Kaspersky, févr. 2026).
• En 2025, les utilisateurs de Kaspersky ont reçu plus de 144 millions de pièces jointes malveillantes ou potentiellement indésirables par e-mail, soit une hausse de 15 % par rapport à 2024 (Kaspersky, févr. 2026).
• La Russie a envoyé 32,50 % des spams mondiaux en 2025, suivie de la Chine, à 19,10 %, puis des États-Unis, à 10,57 % (Kaspersky, févr. 2026).
• Le FBI a reçu 191 561 plaintes pour hameçonnage et usurpation d’identité en 2025 (FBI IC3, avr. 2026).
• Les pertes déclarées liées à l’hameçonnage et à l’usurpation d’identité ont triplé, passant de $70,0 millions en 2024 à $215,8 millions en 2025 (FBI IC3, avr. 2026).
• La compromission de messagerie professionnelle a coûté $3,05 milliards aux victimes américaines, dans le cadre de 24 768 plaintes en 2025 (FBI IC3, avr. 2026).
• La loi américaine exige que les demandes de désabonnement soient traitées dans un délai de 10 jours ouvrables (FTC, janv. 2024).
• La CNIL française a infligé une amende de €50 millions à Orange, notamment pour avoir affiché des publicités entre les e-mails de son service de messagerie Web sans consentement (CNIL, déc. 2024).
• Plus de 7,8 millions de personnes ont vu les publicités insérées dans leur boîte de réception Orange (CNIL, déc. 2024).
• L’ACMA australienne a infligé une pénalité de A$7 502 610 à Commonwealth Bank pour des e-mails et SMS marketing envoyés sans consentement ou sans possibilité de désabonnement fonctionnelle (ACMA, oct. 2024).
• Lululemon Australia a reçu une pénalité de A$702 900 pour l’envoi d’e-mails marketing sans dispositif de désabonnement fonctionnel (ACMA, mars 2026).

Où l’email continue-t-il de progresser ?

L’email continue d’atteindre la plupart des internautes, et la croissance se concentre sur les infolettres que les gens choisissent de lire et sur l’IA au sein des équipes spécialisées dans l’email. Très peu de lecteurs paient, alors la taille de la liste et la spécialisation du créneau déterminent qui tire des revenus d’une infolettre.

Combien de personnes lisent leurs e-mails ?

La plupart des internautes le font, et les plus grands expéditeurs envoient des dizaines de milliards de messages par an. Sur beehiiv seulement, ces envois atteignent des centaines de millions de lecteurs, et une grande partie d’entre eux ouvrent les messages.

• 82 % des personnes âgées de 16 à 74 ans dans l’UE ont envoyé ou reçu des e-mails en 2025 (Eurostat, déc. 2025).
• Sinch Mailgun a traité plus de 400 milliards d’e-mails dans ses dix secteurs affichant les volumes les plus élevés en 2025 (Sinch Mailgun, avr. 2026).
• Les 150 000 marques de commerce électronique d’Omnisend ont envoyé 27 milliards d’e-mails en 2025 (Omnisend, août 2026).
• Les éditeurs sur beehiiv ont envoyé 28 milliards d’e-mails en 2025 et touché plus de 255 millions de lecteurs uniques (beehiiv, janv. 2026).
• Les taux d’ouverture des infolettres sur beehiiv ont dépassé 41 % (beehiiv, janv. 2026).
• Le nombre d’infolettres envoyées par les programmes d’email a augmenté de 12 % en 2026 par rapport à 2025 (Litmus, juil. 2026).

Comment les infolettres payantes génèrent-elles des revenus ?

Les abonnements représentent désormais l’essentiel des revenus des créateurs, mais la plupart des lecteurs ne paient jamais. Les écarts entre les créneaux sont importants, et les infolettres sur l’investissement convertissent bien mieux que la médiane.

• Le taux médian de conversion des lecteurs gratuits en abonnés payants sur beehiiv est de 0,62 %, soit environ 6 lecteurs payants pour 1 000 abonnés (beehiiv, juin 2026).
• Les 10 % d’infolettres sur l’investissement les plus performantes convertissent 18,69 % de leurs lecteurs en abonnés payants, contre une médiane de 0,84 % (beehiiv, juin 2026).
• Les abonnements sont passés d’environ 30 % à environ 85 % des revenus totaux des créateurs sur beehiiv (beehiiv, juin 2026).
• La facturation mensuelle représentait environ 70 % des revenus d’abonnement au début de 2025, mais les formules annuelles l’ont dépassée au milieu de 2025 (beehiiv, juin 2026).

Comment les équipes spécialisées dans l’email utilisent-elles l’IA ?

L’IA a ramené de plusieurs semaines à quelques jours le temps nécessaire à la production d’e-mails. L’adoption est généralisée, mais les usages approfondis sont rares, et des éléments fondamentaux comme l’accessibilité restent déficients.

• 78 % des équipes spécialisées dans l’email produisent désormais un e-mail en trois jours ou moins (Litmus, juil. 2026).
• Le nombre de spécialistes du marketing utilisant l’IA générative pour rédiger des textes, créer des images, personnaliser, analyser et effectuer des tests A/B a augmenté de 340 % en 2025 (Litmus, févr. 2026).
• 70 % des spécialistes de l’email s’attendent à ce que jusqu’à la moitié de leurs activités liées à l’email soit pilotée par l’IA (Litmus, févr. 2026).
• 62 % des spécialistes du marketing britanniques affirment disposer de compétences bonnes ou avancées en IA, mais seuls 34 % à 50 % utilisent l’IA pour les tâches principales liées à l’email (DMA, mars 2026).
• 75 % des spécialistes du marketing ont adopté l’IA (Salesforce, févr. 2026).
• Seulement 13 % des spécialistes du marketing utilisent l’IA agentique, et ces équipes déclarent une hausse moyenne de 20 % de leur ROI (Salesforce, févr. 2026).
• Les utilisateurs avancés de l’IA ont 54 % plus de chances de respecter les normes d’accessibilité WCAG (Litmus, juil. 2026).
• Seuls 21 des e-mails testés par l’Email Markup Consortium ont réussi tous les contrôles automatisés d’accessibilité (Email Markup Consortium, mai 2025).

Méthodologie et sources

Nous ne retenons une statistique que lorsque nous pouvons la relier à l’organisation qui a produit les données et consulter la page ou le PDF qui la contient. Les pages récapitulatives et les pages de « statistiques » ne sont jamais utilisées comme sources. Les références des plateformes Klaviyo, Omnisend, MailerLite, Mailchimp, Constant Contact, Sinch Mailgun, ZeroBounce, beehiiv et Litmus sont des études de fournisseurs fondées sur les données de leurs propres clients ; leurs chiffres ne sont donc pas regroupés. Chaque donnée est datée selon la date de publication des données. Cette page est révisée chaque mois et les chiffres remplacés par des données plus récentes sont mis à jour.

Sources

• ACMA, Investigations into spam and telemarketing
• beehiiv, The State of Newsletters 2026
• beehiiv, The State of Paid Newsletters 2026
• CNIL, Advertisements inserted among emails: ORANGE fined €50 millions
• Constant Contact, What Is a Good Open Rate for Email
• Content Marketing Institute, B2B Content and Marketing Trends: Insights for 2026
• DMA, Marketer Email Tracker 2026
• EasyDMARC, 2025 DMARC Adoption Report
• Email Markup Consortium, Accessibility Report 2025
• Eurostat, Digital economy and society statistics: households and individuals
• FBI Internet Crime Complaint Center, 2025 IC3 Annual Report
• FTC, CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business
• Gartner, Digital Channels Account for 61.1% of Total Marketing Spend
• Gartner, 61% of B2B Buyers Prefer a Rep-Free Buying Experience
• Google, Email sender guidelines
• Google, Email sender guidelines FAQ
• Kaspersky, Spam and phishing report for 2025
• Kaspersky, 15% growth in malicious email attacks in 2025
• Klaviyo, 2026 email marketing benchmarks by industry
• Klaviyo, Email marketing benchmarks 2026: open, click and conversion rates
• Litmus, Email client market share
• Litmus, Email marketing ROI
• Litmus, The ROI of Email Marketing infographic
• Litmus, State of Email reports 2025 to 2026
• Litmus, State of Email 2026
• Litmus, How to use AI in email marketing
• Mailchimp, Email marketing benchmarks and industry statistics
• MailerLite, Email marketing benchmarks by industry and region
• Microsoft, Outlook's new requirements for high-volume senders
• Omnisend, 2026 ecommerce marketing report
• Radicati Group, Email Statistics Report 2024 to 2028
• Salesforce, State of Marketing, tenth edition (news release)
• Salesforce, 5 hard truths from the tenth State of Marketing report
• Sinch Mailgun, Email Impact Report: email benchmarks
• Twilio Segment, State of Personalization 2024
• Validity, Email deliverability benchmarks
• Validity, Viajar Barato customer story (2025 benchmark baseline)
• Yahoo, Sender best practices
• ZeroBounce, Email List Decay Report 2026

Glossaire

• BEC : compromission de messagerie professionnelle, fraude dans laquelle un attaquant se fait passer par e-mail pour un collègue ou un fournisseur
• CAN-SPAM : loi américaine qui définit les règles applicables aux e-mails commerciaux
• CTOR : taux de clics par ouverture, soit le nombre de clics en proportion des ouvertures
• DKIM : DomainKeys Identified Mail, signature qui prouve qu’un e-mail n’a pas été modifié et qu’il provient du domaine
• DMARC : Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance, politique qui indique aux fournisseurs de messagerie comment traiter les e-mails qui échouent aux contrôles SPF ou DKIM
• Scénario : e-mail automatisé déclenché par une action du client, comme un message de bienvenue ou de relance de panier abandonné
• MPP : protection de la confidentialité dans Apple Mail, qui précharge les e-mails et comptabilise des ouvertures qui peuvent ne pas être réelles
• MQL : prospect qualifié par le marketing
• RPR : revenu par destinataire
• SPF : Sender Policy Framework, enregistrement DNS qui répertorie les serveurs autorisés à envoyer des e-mails pour un domaine
• WCAG : Règles pour l’accessibilité des contenus Web